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CA SDM - Como iniciar o SLA com a data de abertura

Blog Post created by TMACUL Champion on Aug 18, 2015

Se por acaso você procura iniciar o seu SLA a partir da data de abertura do ticket - open_date - basta configurar o gerenciamento de opções a opção set_sla_evt_open_date para Sim

 

set_sla_evt_open_date = Yes Installed

 

set_sla_evt_open_date.jpg

 

 

CA SDM 14.1

CA SDM 12.9

Outcomes