Octavie

Nouveau dans la Communauté CA Automic? A vos Marques...

Blog Post created by Octavie Employee on Apr 11, 2018

Bonjour,

Vous êtes nouveau dans la Communauté  CA Automic? Alors nous sommes ravis de vous accueillir!

Nous sommes Luu Le et Octavie Chakoute , vos Community Managers qui vous accompagnent dans cette communauté. Vous pouvez nous contacter à tout moment.

Voici quelques astuces pour vous aider à démarrer rapidement et efficacement!

 

1. Mettre à jour son profil

 Une fois connecté sur le site de la Communauté, vous verrez un menu déroulant avec une icône de la forme d'une silhouette à gauche de la barre de recherche (si vous avez déjà uploadé une photo, c'est plutôt celle-ci qui apparaitra). Ouvrez le menu déroulant et cliquez sur "Modifier le Profil"; une nouvelle page s'ouvre sur laquelle vous pouvez uploader une ou deux photos, ajouter vos informations de contact, choisir un avatar qui s'affichera dans tous les posts/commentaires que vous créez, et enfin configurer la confidentialité de votre compte. Vous pouvez également ajouter vos compétences/expertises dans la page principale de votre profil; ceci permettra à d'autres membres de vous retrouver et d'identifier vos domaines de compétences. La vidéo suivante vous explique les différentes étapes pour configurer votre profil: CA Community GO! Setting Up Your Profile.

 

2. Se connecter avec les personnes et les communautés

A présent, il est temps de se connecter avec d'autres personnes et d'autres thématiques qui vous intéressent. Suivez des amis, des collègues, des partenaires et même des personnes que vous ne connaissez pas encore.

Une autre rubrique intéressante c'est la  Formation à la Communauté qui comporte de multiples tutoriels et astuces sur l'utilisation de la Communauté.

 

3. Créer un Flux

Les Flux sont un excellent moyen de suivre un contenu spécifique. Par défaut les flux de la page d'accueil des Communautés CA comprennent un Flux Activité( toute l'activité sur toutes les communautés) et un Flux Connexion (toute l'activité des Personnes/Emplacements/Tags que vous suivez). Il existe une option pour créer un Flux personnalisé dans lequel vous pouvez choisir les personnes et les emplacements que vous aimeriez suivre particulièrement. Pour cela cliquer "+Nouveau Flux" depuis le panneau de navigation à gauche de la page d'accueil pour créer votre flux personnalisé. Une fois le Flux créé vous pouvez le définir comme votre affichage par défaut en cliquant sur le symbole de l'épingle. Les Flux sont également un excellent moyen pour utiliser l'Application Jive Mobile App. Consultez la doc suivante pour plus d'infos sur la création d'un flux: Créer des Flux PersonnalisésHow to get email notification for new product released/updates. 

 

4.  Très important! Recevoir des notifications par mail pour les contenus que vous suivez

Cliquez la petite flèche à côté de votre avatar (en haut,à droite de la page) et cliquez "Préférences". Cliquez sur "oui" pour recevoir les notifications par email. Cochez la case en face de votre flux personnalisé ou celle en face de votre boite de réception en fonction des contenus pour lesquels vous souhaitez être notifié. Vous pouvez également choisir de recevoir un Bulletin d'actualités de la Communauté à votre convenance (quotidien, une fois par semaine ou encore 2 fois par semaine) sur les emplacements et les contenus que vous suivez. Vous trouverez plus d'information sur le réglage de vos préférences ici: Préférences.

 

5.  Posez une Question / Répondre à une Question.  Et aussi, Suivre, Aimer, Partager, et Bookmarker!

A présent que la mise en place est terminé, il est temps de visiter la rubrique des contenus de la Communauté pour dérouler les questions posées par les autres membres (utiliser les filtres pour trouver les questions résolues vs questions en attente de réponse), ou alors cliquez sur l'icône du crayon (en haut, à droite) sur la bannière grise pour démarrer votre propre discussion! Lorsque vous créez du contenu, n'oubliez pas de préciser une catégorie de produit! Vous pouvez choisir une catégorie juste en cochant la case au dessus du bouton "Publier" une fois que vous avez choisi la Communauté appropriée. En renseignant la catégorie de produit, vous permettrez ainsi aux experts et aux autres utilisateurs de trouver votre contenu facilement et augmente vos chances d'avoir une réponse rapidement.

 

6.  Créer et/ou Voter pour une Idée

Vous pouvez accéder à toutes les Idées à partir de la page des "contenus" en sélectionnant l'onglet "Idées". Cliquez sur une idée pour voir les détails, ajouter un commentaire, voter pour ou contre. Vos votes permettront au Product Management  de déterminer la popularité de l'idée et par conséquent décider de l'ajouter ou non à la feuille de route du produit. Vous aimeriez créer une Idée? Regarder cette vidéo: Create and Submit an Idea within CA Communities. 


7. Voir les "Tech Tips"
Les "Tech Tips" sont des astuces produits créées par les ingénieurs du Support CA et ont pour but d'aider la communauté avec les les incidents produits rencontrés très souvent. Nous apprécions également les astuces produits élaborés par les membres de la Communauté. 

 

8.  Télécharger et utiliser l'Appli Jive Mobile!
Nous disposons désormais d'une appli mobile ui peut être téléchargée sur tous les appareils iOS ou Android, ce qui facilite votre accès aux Communautés CA. Cliquez ici  pour en savoir plus!

 

Nous espérons que ce document couvre l'essentiel de ce que vous pouvez faire pour démarrer efficacement dans les Communautés CA. Si vous avez quelque question que ce soit, n'hésitez pas à nous envoyer un message.

 

Cordialement,

Luu & Octavie

Vos Community Managers CA

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