eHealth の Web ログインに関する問題のトラブルシューティング

Document created by shunsuke_katakura Employee on Mar 16, 2015
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文書番号:            JTEC000221

製品名:                CA eHealth

バージョン:          -

OS:                      -

 

概要

eHealth の Web ログインに関する問題のトラブルシューティングの方法について説明します。

 

手順

以下のことを確認します。

  1. 使用されているユーザ名とパスワードが正しいことを確認します。
  2. Web デーモンを停止して再起動します。

    Solaris 上で Network Health httpd デーモンを停止するには、以下の手順を実行します。
    - root ユーザとしてログインします。
    - コマンド /etc/init.d/httpd.sh stop を実行します。
    - コマンド /etc/init.d/httpd.sh start を実行します。

    HP-UX 上で Network Health httpd デーモンを停止するには、以下の手順を実行します。
    - root ユーザとしてログインします。
    - コマンド /sbin/init.d/httpd.sh stop を実行します。
    - コマンド /sbin/init.d/httpd.sh start を実行します。

    Windows 上で Network Health httpd デーモンを停止するには、以下の手順を実行します。
    - Network Health ユーザとしてログインします。
    - [スタート] - [設定] - [コントロール パネル] - [サービス]を選択します。
    - [サービス]ダイアログボックスが表示されます。
    - [Network Health httpd] を選択して、[Stop] をクリックします。デーモンが停止したら、[Start] をクリックします。
    - [閉じる]をクリックします。 再度ログインを試みます。それでもログインできない場合は、以下の手順を実行します。 
  3. パスワードファイルを確認します。 $NH_HOME/web/webCfg/ ディレクトリ内にある passwd ファイルの名前を 「passwd.old」 に変更します。次に、passwd.bak ファイルの名前を 「passwd」 に変更します。再度ログインを試みます。それでもログインできない場合は、 弊社 テクニカルサポートにお問い合わせください。

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