Internet Explorer 10 (IE10) で 従業員のリスト画面を表示し、<Alt> キーを押すと、画面のレイアウトが崩れる。

Document created by Kaori_K Employee on Jun 16, 2015Last modified by shunsuke_katakura on Mar 30, 2016
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文書番号JTEC000352
製品名Service Desk Manager
バージョン12.9
OSWindows

 


 

◆ Description

 

Service Desk Managerの従業員画面にIE10を使用してアクセスし、「xxオープン インシデントがあります」 などをクリックしてチケット一覧画面を表示後、ブラウザのメニューバーを表示させるために <Alt> キーを押すと、以下のように画面のレイアウトが崩れてしまいます。

 

001.jpg

 

◆ Solution

 

このような問題が発生した場合、Service Deskにアクセスする際に、ブラウザの互換表示を使用する必要があります。

この問題を回避するには、以下のようにブラウザの互換表示設定リストに、Service DeskのURLを追加してください。

 

  1. IE10で、[ツール] > [互換表示設定] をクリックします。
    002.jpg
  2. 「追加するWebサイト」 フィールドにService Desk のURLを入力し、<追加> ボタンをクリックします。
    003.jpg
  3. <閉じる> ボタンをクリックします。 ブラウザがページを自動的に再ロードします。
    (Service Deskへのログインが必要になる場合があります。)
    004.jpg

 


このドキュメントはCA Support Onlineに掲載されているナレッジベース TEC614224 を翻訳し加筆したものです。

Title: When using Internet Explorer 10 (IE 10), and the key is pressed on the Employee List screen, the layout of the screen may get broken.

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