CA Service Desk Manager ODBCクライアントサーバサービスの再インストール時、「[OpenAccess error 5531] Too many parameters specified」 エラーが表示される

Document created by Kaori_K Employee on Jun 19, 2015Last modified by shunsuke_katakura on Mar 30, 2016
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文書番号JTEC000369
製品名Service Desk Manager
バージョン12.9
OSWindows

 


 

◆ Description

 

CA Service Desk Manager (SDM) r12.9で、ODBCサーバとクライアントドライバ/サービスが初期のインストール時にインストールされないことがあります。
CA SDM ODBCサーバのクライアントサービスは、CA Business Intelligence (CABI) レポート機能に必要なサービスです。

 

インストール中、以下のエラーメッセージが表示されます。
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◆ Solution

 

この問題は、8.3形式のフォルダ/ファイル表記が有効に設定されていない場合に発生します。

CA SDM r12.9 リリースノートに記載されていますように、CA SDMのインストール前に、Windowsで8.3形式のフォルダ/ファイル表記を有効に設定することは必須となっています。

この問題を解決するには、CA SDMをアンインストールし (CA SDMインストールフォルダの削除を含む)、8.3形式のフォルダ/ファイル表記を有効に設定後、CA SDMを再インストールしてください。

WindowsサーバOSで8.3形式のフォルダ/ファイル表記を有効にするには、お客様のサイトのWindows管理者、または、使用されているオペレーティングシステムのオンラインヘルプをご覧ください。

 


このドキュメントはCA Support Onlineに掲載されているナレッジベース TEC603601 を翻訳し加筆したものです。

Title: Error "[OpenAccess error 5531] Too many parameters specified" appears during the reinstallation of the CA Service Desk Manager (CA SDM) ODBC Client Server services.

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