stdlogに記録されているエラーメッセージ "Can't set default user - can't find information for session 0" の原因は?

Document created by Kaori_K Employee on Jun 19, 2015Last modified by shunsuke_katakura on Mar 30, 2016
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文書番号JTEC000373
製品名Service Desk Manager
バージョン12.6, 12.7, 12.9
OSWindows

 


 

◆ Description

 

エラーメッセージ 「Can't set default user - can't find information for session 0」 は、 "default_superuser_id " オプションがインストールされていない場合に (図1参照)、 CA Service Desk Managerのシャットダウン、または起動中にdomsrvrによって記録されます。
このメッセージは、このオプションをインストールするために、<インストール> ボタンを押した後でも、stdlogに記録されます。

 

stdlogに記録されたメッセージ例:
03/27 06:33:34.81 SDMPRI domsrvr 26632 ERROR dob.c 1477 Can't set default user - can't find information for session 0

 

図1. "default_superuser_id" オプションのステータスが 「Not Installed」 の場合

036010198_001.png

 

◆ Solution

 

このエラーを回避するには、以下の手順に従ってください。

 

1. 「管理者」役割など、管理タブにアクセスできる権限を持ったユーザで、CA Service Desk ManagerのGUIにログインし、[管理] タブをクリックします。

 

2. オプションマネージャをクリックして開き、「一般」 をクリックします。 オプションリストが右側ペインに表示されます。

 

3. オプションリストより、オプション名 "default_superuser_id" をクリックします。

 

4. "default_superuser_id" オプションの詳細画面で <編集> ボタンをクリックし、適切なオプション値 「ServiceDesk」 が設定されていることを確認します。 その後、<インストール> ボタンをクリックします。 (図2参照)

 

5. CA Service Desk Managerサービスを再起動します。

 

図2. "default_superuser_id" オプションをインストール

036010198_002.png

 


このドキュメントはCA Support Onlineに掲載されているナレッジベース TEC609085 を翻訳し加筆したものです。

Title: What causes "Can't set default user - can't find information for session 0" to be written to the stdlog?

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