CA Service Desk Manager アプリケーションサーバのダウン後、代替のアプリケーションサーバを定義しているにも関わらず、CA Business Intelligence (CABI) レポート作成中、Incorrect Log on Parameters エラーが表示される。

Document created by Kaori_K Employee on Jun 19, 2015Last modified by shunsuke_katakura on Mar 30, 2016
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文書番号JTEC000376
製品名Service Desk Manager
バージョン12.9
OSWindows

 


 

◆ Description

 

Service Desk r12.9 実装ガイド p.296の手順に従って、CABIのCA SDM ODBCフェイルオーバ設定を行ったにもかかわらず、アプリケーションサーバのダウン時、以下のエラー ("Error in File ***: Unable to connect: incorrect log on parameters.") が表示され、レポート作成が失敗します。

036010195_001.png

 

◆ Solution

 

この問題は、[Failover] タブで設定しているアプリケーションサーバの定義方法に誤りがあった場合に発生します。

ホスト名とIPアドレスは、以下のように括弧() で囲まれている必要があります。

036010195_002.png

 


このドキュメントはCA Support Onlineに掲載されているナレッジベース TEC609610 を翻訳し加筆したものです。

Title: Incorrect Log on Parameters error running a CA Business Intelligence (CABI) report after a CA Service Desk Manager Application Server is down despite defining an alternate application server.

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