添付ファイルをダウンロードしようとすると、"Failed to download. - AHD04012:Security id () not found or has expired" が表示される。

Document created by Kaori_K Employee on Jun 19, 2015
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文書番号JTEC000379
製品名Service Desk Manager
バージョン12.7
OSWindows

 


 

◆ Description

 

Service DeskのWebインターフェイスからチケットを開き、添付ファイルをダウンロードしようとすると、以下のエラーメッセージが表示されダウンロードできないときがあります。

"Failed to download. - AHD04012:Security id () not found or has expired"

 

◆ Solution

 

以下のWindowsオプションを「有効にする」に設定する必要があります。

 

Windowsコントロールパネルを開き、「インターネットオプション」 から [セキュリティ] タブを開きます。 Service Deskのサイトに関連するセキュリティゾーンを開き、<レベルのカスタマイズ> をクリックします。
「ファイルのダウンロード時に自動的にダイアログを表示」 を 「有効にする」 に設定します。

 

「ファイルのダウンロード時に自動的にダイアログを表示」 を 「無効にする」 を設定することにより、AHD04012エラーが表示される動作は仕様です。

 


このドキュメントはCA Support Onlineに掲載されているナレッジベース TEC610901 を翻訳し加筆したものです。

Title: "Failed to download. - AHD04012:Security id () not found or has expired" occurs when a user tried to download the attached file.

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