ユーザがセカンダリサーバにログインできないことがある

Document created by Kaori_K Employee on Jun 19, 2015
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文書番号JTEC000388
製品名Service Desk Manager
バージョン12.9
OSWindows

 


 

◆ Description

 

標準モードで設定されたService Desk プライマリ/セカンダリ環境で、再設定 (pdm_configureの実行) が行われると、ユーザはセカンダリサーバにアクセスできなくなる可能性があります。

再設定実行後、プライマリサーバでその後に行われるすべての再起動によって、プライマリサーバ上のpdmwebファイルが、各セカンダリサーバに0 バイトファイルとしてコピーされます。

 

◆ Solution

 

各再起動後、実行ファイルpdmweb1をpdmwebとしてコピーしてください。
※ この問題はr12.9でのみ発生します。

 

近い将来、この問題に対する修正パッチを発行する予定です。 それまでの間、この文書に記載されております手順によって、問題の回避を行ってください。
パッチが作成されましたら、Hyperパッチとしてご案内させていただく予定です。

 


このドキュメントはCA Support Onlineに掲載されているSolution Document RI67589 を翻訳し加筆したものです。

TITLE: USERS MAY NOT BE ABLE TO LOGON ONTO SECONDARY SERVER

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