CA Service Desk Manager (CA SDM) のMaileaterは受信したメールを添付ファイルとして保存する際、デフォルトのEMLフォーマットの代わりに、MSGフォーマットで保存することはできますか?

Document created by Kaori_K Employee on Jun 24, 2015
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文書番号JTEC000400
製品名Service Desk Manager
バージョン12.6, 12.7
OSWindows

 


 

◆ Description

 

Maileater が受信したメールを添付ファイルとしてチケットに添付する際、デフォルトのEMLフォーマットの代わりに、MSGフォーマットで添付することはできますか?

 

◆ Solution

 

CA Service Desk ManagerのMaileaterコンポーネントは、メールを添付する際、EMLフォーマットで保存します。

 

現時点でService Deskには、MSGフォーマットに変更する設定はありません。

 

OutlookでEML形式の添付ファイルを開く際に問題が発生した場合、TEC566026 (Configuring Windows XP or Windows 7 to open .eml files with Outlook instead of Outlook Express) をご覧ください。

 


このドキュメントはCA Support Onlineに掲載されているナレッジベース TEC602261 を翻訳し加筆したものです。

Title: Can CA Service Desk Manager (CA SDM) Maileater save email attachments in MSG format instead of the default EML format?

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