CA Service Desk Manager (CA SDM) のMaileaterは受信したメールを添付ファイルとして保存する際、デフォルトのEMLフォーマットの代わりに、MSGフォーマットで保存することはできますか?

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製品名Service Desk Manager
バージョン12.6, 12.7



◆ Description


Maileater が受信したメールを添付ファイルとしてチケットに添付する際、デフォルトのEMLフォーマットの代わりに、MSGフォーマットで添付することはできますか?


◆ Solution


CA Service Desk ManagerのMaileaterコンポーネントは、メールを添付する際、EMLフォーマットで保存します。


現時点でService Deskには、MSGフォーマットに変更する設定はありません。


OutlookでEML形式の添付ファイルを開く際に問題が発生した場合、TEC566026 (Configuring Windows XP or Windows 7 to open .eml files with Outlook instead of Outlook Express) をご覧ください。


このドキュメントはCA Support Onlineに掲載されているナレッジベース TEC602261 を翻訳し加筆したものです。

Title: Can CA Service Desk Manager (CA SDM) Maileater save email attachments in MSG format instead of the default EML format?