CA Business Intelligence (CABI) レポート作成時、Service Desk Manager (CA SDM) に新しく追加したデータ (例: カテゴリ) が表示されない。

Document created by Kaori_K Employee on Jun 24, 2015Last modified by shunsuke_katakura on Mar 31, 2016
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文書番号JTEC000404
製品名Service Desk Manager
バージョン12.6, 12.7, 12.9
OSWindows

 


 

◆Solution

 

CABIユニバース内のオブジェクトは、そのオブジェクトの値をレポートで使用する前に、リフレッシュ/再取得するよう設定することができます。
オプション「使用前に自動更新」 を設定することで、データがクエリーペーンで表示される前に、値のリスト (LOVs) に含まれているデータをリフレッシュされます。
毎回行われるLOVsのリフレッシュは、パフォーマンスに影響を与えるため、頻繁に変更されるデータを含むユニバースのオブジェクトのみに、このオプションを設定することをお勧めします。

 

以下の例では、CA Service Desk Request Category ユニバースオブジェクトに 「使用前に自動更新」 を設定しています。

 

1. CABI Universe Designerアプリケーションを起動し、CABI 管理者としてログインします。

 

2. CA Service Deskユニバースを開きます。

 

3. 下記の図1のように、左側のナビゲーションペーンより、‘Request’ > ‘Request Detail’ を選択後、Categoryを右クリックし、[オブジェクトのプロパティ] を選択します。

 

図1.
036010169_001.jpg

4. [プロパティ] タブで、「使用前に自動更新」 をクリックし、図2の <OK> をクリックします。

 

図2.
036010169_002.jpg

5. ユニバースへの変更を保存するために、[ファイル] > [保存] を選択し、図3と図4のように、変更をエクスポートするために、[ファイル] > [エクスポート] を選択します。

 

図3.
036010169_003.jpg

図4.
036010169_004.jpg


このドキュメントはCA Support Onlineに掲載されているナレッジベース TEC606105 を翻訳し加筆したものです。

Title: When running CA Business Intelligence (CABI) reports, newly added CA Service Desk Manager (CA SDM) data, like categories for example, do not appear.

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