Search 画面の 'Export' ボタンをクリックしても反応がない

Document created by Kosei_Oshita Employee on Jun 24, 2015
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文書番号JTEC000455
製品名Service Desk Manager
バージョン12.5
OSWindows

 


 

◆ 障害内容

Search 画面の 'Export' ボタンをクリックしても反応しません。

Service Desk Manager r12.5 で以下のいずれかの条件を満たす場合、 Configuration List 画面の Export をクリックすると問題が発生することが報告されています。

 

  1. 検索結果の configuration アイテムが 160 以上ある場合
  2. Search フィルタの 'Additional Search Arguments' フィールドが 7,100 文字の場合

 

◆ 回避方法/設定方法

Export を使用する前に、検索結果を絞り込み、検索結果の CI 数が 160 より少なくなるようにします。また、 'Additional Search Arguments' フィールドの値を 7100 文字より少なくします。

  


この情報は、CA Support Online に掲載されている以下のナレッジベースを翻訳したものです。

TEC553460: No Response After Clicking the 'Export' button on the Search Screen (公開日:2011/9/5)

 

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