Service Desk r12.5 のローカライズ バージョンで pdm_k_reindex、 pdm_kit、 pdm_webcache コマンドの実行結果に含まれる英語以外の文字が文字化けする

Document created by Kosei_Oshita Employee on Jun 24, 2015Last modified by shunsuke_katakura on Mar 31, 2016
Version 2Show Document
  • View in full screen mode
文書番号JTEC000457
製品名Service Desk Manager
バージョン12.5
OSWindows

 


 

◆ 障害内容/詳細内容

Service Desk r12.5 のすべてのローカライズ バージョンにおいて、 pdm_k_reindex 、 pdm_kit 、 pdm_webcache コマンドを実行すると実行結果が文字化けします。この仕様変更は Service Desk 12.1 においてパッチで反映され、 r12.5 でも維持されています。そのため、この問題を回避するには、 pdm_cmd コマンドの引数として各コマンドを実行する必要があります。

以下は、 Service Desk r12.5 日本語版の例です。
036010103_img001.gif

 

◆ 回避方法/設定方法

リリース ノート p126 に pdm_cmd コマンドを使って文字化けを回避する方法を説明しています。これは仕様上の動作です。

すべてのコマンド ライン ツール実行時に pdm_cmd.exe プログラムを使用してください。 pdm_cmd ユーティリティはコマンド ライン ツールの出力文字を UTF8 から UNICODE に変換します。そのため、英語以外の言語も表示できるようになります。

 

例: pdm_webcache の実行結果を正しく表示するためには、以下のように実行してください。

pdm_cmd pdm_webcache

 

コマンドライン ファイル名が .exe で終わっていない場合は、ファイル名を明示します。

 

例: Web スクリーン ペインタ スキーマの変更をパブリッシュするには、以下のコマンドを使用します。

pdm_cmd pdm_publish.cmd

 

ODBC ドライバを開始する場合は、以下のように指定します。

pdm_cmd pdm_odbc_start.bat

 

注  : アウトプットが文字化けするコマンドラインツールは、すべて pdm_cmd コマンドを使って実行してください。

036010103_img002.gif

 


この情報は、CA Support Online に掲載されている以下のナレッジベースを翻訳したものです。

TEC522840: The output from commands pdm_k_reindex, pdm_kit or pdm_webcache is garbled when the output contains localized characters for Service Desk r12.5 Localized versions. (公開日:2010/6/4)

CA は、お客様が本情報を利用されたことによって生じた直接または間接な問題や損害については、いかなる責任を負わないものとします。もし誤訳を発見された場合には、CA サポートまでご連絡ください。

Attachments

    Outcomes