Content Pack for ITIL for CA Service Desk Manager 12.9 ISOメディアで提供されている、新しい CA Business Intelligence (CABI) Universe BIARファイルをインポートする際に発生する問題

Document created by Kaori_K Employee on Jun 24, 2015Last modified by shunsuke_katakura on Mar 31, 2016
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文書番号JTEC000413
製品名Service Desk Manager
バージョン12.9
OSWindows

 


 

◆ Description

 

Content Pack for ITIL for CA Service Desk Manager 12.9 ISOメディアで提供されている、新しい CA Business Intelligence (CABI) Universe BIAR ファイルをインポートで問題が発生することが確認されています。

 

BICONFIG.BAT ユーティリティの実行時、BICONFIG.LOGに、以下のエラーが表示されます。(このユーティリティはBIARファイルをインポートするために使用されます。)

 

INFO DeployManager - Importing BIAR [C:¥PROGRA˜1¥CA¥SERVIC˜1¥samples¥ITIL_Content_12_9¥files¥reports¥CA_ServiceDesk_Additional_Reports_for ITIL.biar]...

ERROR DeployManager - Error importing biar file. Error: Input/Output exception occurred : 'invalid END header (bad central directory offset)'

INFO DeployManager - *** Performing add operations... ***

INFO ReportingDeployUtility - Logging off the BusinessObjects system...

INFO ReportingDeployUtility - Reporting utility program terminated and return code = 0

 

BIARファイルをCABIインポートウィザード UIを使用してインポートしようとした場合、以下のエラーが表示されます。

  036010158_001.jpg

◆ Solution

 

破損しているContent Pack for ITIL for CA Service Desk Manager 12.9 ISOイメージファイルはすでに取り下げられており、ダウンロードすることはできません。
新しいContent Pack for ITIL for CA Service Desk Manager 12.9 ISOイメージをsupport.ca.comより入手してください。

     


このドキュメントはCA Support Onlineに掲載されているナレッジベース TEC605477 を翻訳し加筆したものです。

Title: Issue importing the new CA Business Intelligence (CABI) Universe BIAR file provided with the Content Pack for ITIL for Service Desk Manager 12.9 ISO

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