stdlog に "ERROR SearchEngine.c 1008 EBR:" が記録される

Document created by Kosei_Oshita Employee on Jun 26, 2015Last modified by shunsuke_katakura on Apr 1, 2016
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文書番号JTEC000460
製品名Service Desk Manager
バージョン12.1, 12.5
OSWindows

 


 

◆ 質問

 

Service Desk Manager (SDM) stdlog に以下のエラーが書き込まれます。

ERROR : "03/11 15:08:08.12 <SERVER NAME> bpebr_nxd 15904 ERROR SearchEngine.c 1008 EBR::search error=3::ks_search::failure::An error occurred: packfql: Query Error: Wildcard pattern without literals:?"

SDM のどのオペレーションが上記エラーの原因となっているのでしょうか。 このエラーにより、どのような影響がありますか。

 

 

◆ 回避方法/設定方法

 

このエラーは、FAST ESP 検索エンジンが統合されている環境で発生します。

ユーザが 「<任意の文字> '?'」 のようなキーワードを使ってナレッジ ドキュメントを検索すると、 SDM は AHD10915 エラーを表示します。

036010100_img001.gif

そのタイミングで Service Desk Manager (SDM) stdlog が更新され、以下のエラー メッセージが記録されます。

 

"03/11 15:08:08.12 <SERVER NAME> bpebr_nxd 15904 ERROR SearchEngine.c 1008 EBR::search error=3::ks_search::failure::An error occurred: packfql: Query Error: Wildcard pattern without literals:?"

 

このエラーは、 SDM の運用に深刻な影響はもたらすものではありません。

FAST インストール ドライブにある以下のファイルに、次の説明が記載されています。
\FastESP\adminserver\webapps\help\pdfs\assets\pdf\ESP_Query_Language_Prameters_Guide.pdf

ワイルドカード表記
ワイルドカード表記とは、ワイルドカード文字である ‘ * ' と ‘ ? ' をひとつ以上含むひとつの用語または熟語を指します。 FAST Enterprise Search Platform は、個々の文字列型フィールド、範囲フィールド、複合フィールドのワイルドカード検索をサポートしています。後述の通り、機能は若干異なります。
ヒント : 対象が複合フィールドでかつその複合フィールドがワイルドカード設定されていない ( wildcard="no" ) 場合、ワイルドカード クエリはシンタックス エラーとなります。

 


この情報は、CA Support Online に掲載されている以下のナレッジベースを翻訳したものです。

TEC549196: What operation in Service Desk Manager (SDM) may cause "ERROR SearchEngine.c 1008 EBR::search error=3::ks_search::failure::An error occurred: packfql: Query Error: Wildcard pattern without literals:?" to be written to the stdlog? What is the impact? (公開日:2011/6/30)

 

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