SDM Reports タブで 'com.businessobjects.wp.om.OMReportElementContainer (Error; INF)' エラーが発生する

Document created by Kosei_Oshita Employee on Jun 26, 2015
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文書番号JTEC000462
製品名Service Desk Manager
バージョン12.5
OSWindows

 


 

◆ 概要

 

SDM Reports タブで 'com.businessobjects.wp.om.OMReportElementContainer (Error; INF)' エラーが発生し、レポートが表示できません。どのように解決すればよいですか?

 

 

◆ 回避方法/設定方法

 

この問題は、 Tomcat が作成した JAR ファイルが temporary フォルダに適切にロードされなかった場合に発生します。JAR ファイルを正確にロードするには、BOXI サーバの temporary フォルダにある cache ファイルを削除し、以下の手順で Tomcat サービスを再起動する必要があります。

 

  1. services.msc から "Apache Tomcat 5.5.20" サービスを停止します
  2. 以下のパスにあるファイルとフォルダをすべて削除します
    <BOXI installation drive>\Program Files\CA\SC\CommonReporting3\Tomcat55\work\Catalina\localhost
  3. services.msc から "Apache Tomcat 5.5.20" サービスを開始します

  


この情報は、CA Support Online に掲載されている以下のナレッジベースを翻訳したものです。

TEC549013: The SDM Reports tab displays the error message 'com.businessobjects.wp.om.OMReportElementContainer (Error; INF)' (公開日:2011/6/28)

 

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