レポートタブにアクセスしようとするとログインに失敗する

Document created by Kosei_Oshita Employee on Jun 26, 2015
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文書番号JTEC000466
製品名Service Desk Manager
バージョン12.0
OSWindows

 


 

◆ 概要

レポートタブにアクセスしようとすると、以下のエラーが発生します。
“Login Failed. Error:com.crystaldecisions.sdk.exception.SDKException$InvalidArd: The argument has an invalid value."

 

◆ 回避方法

このエラーを解決するためには、 Administrator アカウントで ServiceDesk にログインし、 Administrator タブを開きます。 "Options Manager" → "Web Reports" で "bo_server_auth" オプションを修正し、希望する認証方法を選びます。そのオプションがインストールされてない場合は、インストールします。オプションをインストールした 後、または変更した後、 ServiceDesk サービスを再起動すると変更が反映されます。


この情報は、CA Support Online に掲載されている以下のナレッジベースを翻訳したものです。

TEC480710: Login Failed. Error:com.crystaldecisions.sdk.exception.SDKException$InvalidArd: The argument has an invalid value." when trying to access the Reports Tab. (公開日:2009/9/1)

 

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