EIAMのレポジトリ参照中に「EE_POZERROR Repository Error or ISE_BACKENDREFFERAL Backend Referring」エラーが発生したときの修正方法

Document created by Kosei_Oshita Employee on Jun 30, 2015
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文書番号JTEC000495
製品名Service Desk Manager
バージョン11.2
OSWindows

 


 

◆ 説明

 

本書には、 EIAM コンソールで以下のエラーメッセージが表示された場合に目を通すクイックチェックリストが用意されています。
「EE_POZERROR Repository Error or ISE_BACKENDREFFERAL Backend Referring」

 

 

◆ 解決方法

 

このエラーの原因は以下のとおりです。

 

1. Ingres が実行されていません。

    

     解決方法: Ingres 、 eTrust Directory DSA サーバの順に起動します。

    

    

2. eTrust Directory DSA サーバが稼働していません。これを確認するには、以下のコマンドを実行します。

 

      解決方法: DSA サーバが稼働していない場合は、以下のコマンドを実行して DSA サーバを起動します。 

        dxserver start all (Windows の場合)

         su - dsa -c "dxserver start all" (UNIX の場合)  

 

        解決方法: DSA サーバが稼働していない場合は、以下のコマンドを実行して DSA サーバを起動します。

        

        dxserver status (Windows の場合)

         su - dsa -c "dxserver status" (UNIX の場合)

 

3. eTrust Directory の ssld サービスで必要な個人証明書が使用できません。

    

     解決方法: eTrust Directory のログディレクトリの iTechPoz-Server.log をチェックして、証明書が個人フォルダに

                       見つからないことについての警告がないかどうかを確認します。警告があった場合は、以下の手順に

                       従います。

   

    • 組み込まれた IAM ディレクトリに移動します。

            

    • setupdir.bat -DXHOME "%DXHOME%" -IGW_LOC "%IGW_LOC%" iTechPoz 。 MDB データベースを使用している場合、この手順は以下の手順に置き換えます。

            

    • setupdir.bat -DXHOME "%DXHOME%" -IGW_LOC "%IGW_LOC%" -USE_MDB mdb

            

 

     iTechPoz eTrust Directory DSA で使用される SSL 用証明書を再生成するには、以下の手順に従います。 

 

    • iGateway サービスを停止します (net stop iGateway または /etc/init/S99igateway stop)。

        

    • iTechnology のインストールフォルダに移動し、rootcert.p12 および rootcert.pem を削除します。

        

    • iPoz.conf のエントリを <GenerateDsaCertificates>TRUE</GenerateDsaCertificates> のように変更します。

        

    • iGateway サービスを開始する (net start iGateway または /etc/init/S99igateway start) と、削除された証明書が iTechPozRouter.pem および iTechPoz.pem と共に生成されます。

        

    • eTrust Directory SSL デーモン( iTechPoz-Server サービス)を停止します。

        

    • rootcert.pem を <eTrust Directory のインストールフォルダ >/config/ssld に iTechPoz-trusted.pem という名前でコピーします。

        

    • iTechPozRouter.pem を <eTrust Directory のインストールフォルダ >/config/ssld/personalities に iTechPoz-< ホスト名 >-Router.pem という名前でコピーします。

        

    • iTechPoz.pem を <eTrust Directory のインストールフォルダ >/config/ssld/personalities に iTechPoz-< ホスト名 >.pem という名前でコピーします。

        

    • eTrust Directory SSL デーモン (iTechPoz-Server サービス)を開始します

 


このドキュメントは米国サポートサイトに掲載されているナレッジベース: TEC479365 を翻訳し、加筆したものです。

TITLE :  EE_POZERROR Repository Error or ISE_BACKENDREFFERAL Backend Referring error occurs while viewing repositories in EIAM. How should I fix this problem?

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