pdm_configure で CA Workflow をインストールできない

Document created by Kosei_Oshita Employee on Jun 30, 2015
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文書番号JTEC000503
製品名Service Desk Manager
バージョン11.2
OSWindows

 


 

◆ 説明

 

pdm_configure を実行中、 CA Workflow をインストールしようとすると次のエラーが表示されてインストールできない場合があります。

 

11/25 23:18:18.216 ERROR IntegrateWorkflowTask.java 828 CA Flow install failed: 2002

 

本書では、この問題の原因について説明します。

 

 

◆ 解決方法

 

このエラーが見られる原因として考えられるものはいくつかあります。

1. Microsoft SQL で JDBC が適切に構成されていない

a.  pdm_configure を、「pdm_configure -z」 という構文で実行します。 

b. 上記のコマンドでは、構成がデバッグモードで実行されます。また、応答ファイルが削除されることはありません。

c.  %NX_ROOT%\add-ons\caflow\install ディレクトリの下に、「caflow.rsp」 という応答ファイルが作成されます (拡張子が 「rsp」 でタイムスタンプが最新のファイルを探します)。

d.  caflow.rsp ファイルを開きます。

e.  JDBC 参照は以下のようになります。

# データベースにアクセスするための JDBC URL
-P serverAction.jdbcUrl=jdbc:sqlserver://macjo11-gx280;databaseName=mdb;

# データベースとの接続に使用される JDBC ドライバ
-P serverAction.jdbcDriver=com.microsoft.sqlserver.jdbc.SQLServerDriver

「 macjo11-gx280 」は、サーバの名前です。


2. SQL 2005 で TCP/IP が無効になっている

a.  [スタート] - [すべてのプログラム] - [Microsoft SQL Server 2005] - [構成ツール] - [SQL Server Configuration Manager]を選択します。

b.  [SQL Server 2005 ネットワークの構成]をダブルクリックして、 SQL Server インスタンスのリストを表示します。

c.  [MSSQLSERVER のプロトコル]をクリックします。プロトコルのリストが表示されます。

d.  [TCP/IP] を右クリックして [Enable] を選択します。

e.  [SQL Server 2005 のサービス]をクリックします。 4 つのサービスが表示されます。

f.  [SQL Server (SQLSERVER] を右クリックし、[再起動]を選択して TCP/IP プロトコル設定変更を終了します。


3. Microsoft SQL で名前付きパイプが無効になっている

a.  上記の Microsoft SQL 2005 に関する手順と同じ手順に従いますが、今回は[名前付きパイプ]も有効にします。 

b.  その他の SQL がインストールされている場合は、[スタート] - [すべてのプログラム] - [Microsoft SQL Server] - [Server Network Utility] を選択します。

c.  [名前付きパイプ]が有効になっていることを確認します。

d.  データベースがリモートデータベースである場合は、[スタート] - [すべてのプログラム] - [Microsoft SQL Server] - [クライアント ネットワーク ユーティリティ]を選択します。

e.  [名前付きパイプ]が有効になっていることを確認します。


4. SQL ポートが閉じている

a.  最も簡単で迅速な方法は、最新の Microsoft SQL ログを確認することです。

2003-11-06 09:49:36.17 server SQL server listening on TCP, Shared Memory, Named Pipes.
2003-11-06 09:49:36.17 server SQL server listening on 192.168.1.5:1433, 127.0.0.1:1433.

b.  ログに上記の記述が見つからない場合は、使用されているポートに問題がある可能性があります。 TCP/IP 接続テストの詳細については、 Microsoft の記事
http://support.microsoft.com/kb/827422/ja を参照してください。

  

 


このドキュメントは米国サポートサイトに掲載されているナレッジベース: TEC447853 を翻訳し、加筆したものです。

TITLE :  Why is pdm_configure failing to install the CA Workflow?

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