E-mail 通知設定が文字化けする

Document created by Kosei_Oshita Employee on Jun 30, 2015
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文書番号JTEC000532
製品名Service Desk Manager
バージョン11.1
OSWindows

 


 

◆ 質問

 

サービスデスクからE-mail通知を設定して実行したが、文章が文字化けしてしまう。

 

 

◆ 回答

 

サービスデスクを導入後、メール通知に使用するエンコード設定がデフォルトでは「西ヨーロッパ言語」に設定されていますので、下記の手順を実行して変更してください。

 

1.NX.envファイルへの変更


NX.envファイルをテキストエディタで開き、下記パラメータを修正してください。
(*) NX.envファイルはUnicenter Service Deskインストールフォルダ以下にございます。

 

NX_MAIL_SMTP_HEADER_CHARSET = windows-1252
NX_MAIL_SMTP_BODY_CHARSET =iso-8859-1

 

これらを、

 

NX_MAIL_SMTP_HEADER_CHARSET = shift_jis
NX_MAIL_SMTP_BODY_CHARSET =shift_jis

 

と変更してください。

 

2.PTFの適用

 

「表」や「ソ」といった5cを含む文字が文字化けを起こす場合がございます。こちらを修正するPTF(T555165)を提供しておりますので、弊社テクニカルサポートまでご連絡ください。

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