あるアクセスタイプに対してスコアボードのカスタマイズを行ったが、そのカスタマイズが反映されない

Document created by Kosei_Oshita Employee on Jul 1, 2015
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文書番号JTEC000519
製品名Service Desk Manager
バージョン11.1
OSWindows

 


 

◆ 質問

 

あるアクセスタイプに対してスコアボードのカスタマイズを行ったが、そのカスタマイズ内容が反映されていないユーザが存在します。

 

 

◆ 回答

 

カスタマイズ内容が反映されていないユーザについて、個別にスコアボードのカスタマイズを行っているため、この現象が起きている可能性があります。

Unicenter Service Deskでは、一旦個別のユーザに対してスコアボードのカスタマイズが施されますと、以後そのユーザが属するアクセスタイプに対してスコアボードのカスタ マイズが施されても、その内容は反映されません。従って、アクセスタイプに施したカスタマイズを有効にするためには、「ツリーのリセット」ボタンをクリッ クし、そのユーザに対して施されているカスタマイズを一度初期化してください。

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