R11インストール時のエラーについて

Document created by shunsuke_katakura Employee on Jul 24, 2015
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文書番号:            JTEC001902

製品名:                NSM

バージョン:           11.0

OS:                     -


◆ 質問

NSM r11.0インストール時にエラーが出て途中で終了してしまいます。
対処方法を教えて下さい。

 

◆ 回答

非DNS環境で発生するエラー

Installation of Unicenter NSM has detected the following and cannot continue.

    IP address returned by hostname doesn't match the IP returned by DNS.

      Please use 'hostname -i' command to verify.

        Inspect your /etc/nsswitch.conf and /etc/hosts files.

          Installation of Unicenter NSM terminating.

          !! Script executed with error: 41
          SMX000007 Script or command "nsm_prestart" failed with exit code 41.
          Reason: The script or command encountered a problem.
          Action: Find further details in the installation log file.

           

          [対処方法]
          次の環境変数を設定して、setupNSMを実行して下さい。

          # CA_SKIP_NETCONFIG=YES
          # export CA_SKIP_NETCONFIG

           

          システムロケールにUTF-8が設定されている場合に発生するエラー

          Installation of Unicenter NSM has detected the following and cannot continue.
          Unicenter NSM cannot be installed on non-English UTF-8
          Installation of Unicenter NSM terminating.

          !! Script executed with error: 65
          SMX000007 Script or command "nsm_prestart" failed with exit code 65.
          Reason: The script or command encountered a problem.
          Action: Find further details in the installation log file.

           

          [対処方法]
          NSM r11.0では、en_US.UTF-8 以外のUTF-8ロケールをサポートしておりません。
          EUCあるいはSJISロケールシステムにて製品をお使い下さい。
          参考として、システムロケールをen_US.UTF-8に変更するための手順を、弊社サポートサイト http://support.ca.com/ 技術文書 TEC461697 にてご案内しています。

           

          ホスト名が26文字を超える場合に発生するエラー

          Installation of Unicenter NSM has detected the following and cannot continue.
          An undetermined error has occurred attempting to validate your system. Return code=$errcd
          Installation of Unicenter NSM terminating.

          !! Script executed with error: 49
          SMX000007 Script or command "nsm_prestart" failed with exit code 49.
          Reason: The script or command encountered a problem.
          Action: Find further details in the installation log file.

           

          [対処方法]
          次の環境変数を設定して、setupNSMを実行して下さい。

          # CA_SKIP_HOSTNAME_LENGTH=YES
          # export CA_SKIP_HOSTNAME_LENGTH

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