CA Service Desk Manager (CA SDM) Cumulative パッチでWebフォームのファイルが適切に更新されません。

Document created by Kaori_K Employee on Jul 28, 2015
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文書番号JTEC002203
製品名Service Desk Manager
バージョン12.6, 12.7, 12.9, 14.1
OSWindows

 


 

◆ Description

 

CA SDM Cumulativeパッチのインストール時、Webフォームのファイルがアップデートされません。

 

殆どのCA SDM Cumulativeパッチは言語依存しないパッチ (主にバイナリの実行ファイルをアップデートします) と、言語用のパッチ (主にWebフォームファイルをアップデートします) に分かれています。

 

Cumulativeパッチのインストール後、バイナリファイルのタイムスタンプがすべてアップデートされていることが確認できますが、Webフォームのファイル (htmplフォームファイル) はもとのタイムスタンプのままです。

 

◆ Solution


Webフォームのファイルが更新されない原因は、(Service Desk)\bopcfg フォルダ配下のhtmpl Webフォームファイルは「CA SDM 設定 (pdm_configure)」 の実行時に更新/生成されるためです。

「CA SDM 設定」 は、Cumulativeパッチのインストール手順として必要なステップです。 そのため、「CA SDM 設定」が実行されない場合、Web フォームはパッチ適用前と同じ状態で残ってしまい、Cumulativeパッチによって修正されるべき問題が発生し続けてしまいます。

 


 

このドキュメントはCA Support Onlineに掲載されているナレッジベース TEC1186956 を翻訳し加筆したものです。

Title: CA Service Desk Manager (CA SDM) Cumulative Patch is not updating web forms properly

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