CA Secure Proxy Server r12.5サポート終了のお知らせ

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CAJ-2239-ES-SUPP

20167

お客様各位

CA Technologies

CA Secure Proxy Server r12.5サポート終了のお知らせ

 

拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社では、日々進化するお客様のビジネスの要件を満たすソフトウェアおよびそのサービスを提供できるよう常に改善に努めております。

このたび、弊社サポート ポリシーに従い、現在提供中の CA Secure Proxy Server r12.5すべてのサービス パックならびに累積リリースを含むのサポートを 2017 78日で終了することとなりましたのでご了承をお願いいたします。

サービス終了日以降は、延長サポートを18ヶ月間ご利用いただけます。延長サポートは、201918に終了いたします。

現在より201778日までの間、弊社は重大なバグ修正のご要望には配慮いたしますが、新機能のリリースまたは上記のバージョンに対する新規のサーティフィケーションをいたしません。このサービスの詳細につきましては「CA Support OnlineCA サポート オンライン)」(http://support.ca.com/)を参照ください。

お客様には、この機会にできるだけお早めに後継リリース製品※への移行をご検討いただき、最新バージョンの機能や改善点を十全に活用されますことをお勧めいたします。
CA Secure Proxy Server r12.51(Policy Server12.51の場合)、またはCA Secure Proxy Server r12.52(現在の製品名はCA Single Sign-on Access Gateway実行されているPolicy Server 12.52 またはそれ以上の場合

本製品に関する詳細情報は、「CA Support OnlineCA サポート オンライン)」(http://support.ca.com/)の CA Single Sign-On製品ページにて公開しております。

アップグレード支援につきましては、以下のサービスを提供しております。

  • 有効な保守契約をお持ちのお客様につきましては、サポート終了が予定されているバージョン/リリースから新しいバージョン/リリースへのソフトウェア アップグレードは無償です。

  • 新しいバージョン/リリースへのアップグレードをサポートするドキュメントは、「CA Support OnlineCA サポート オンライン)」(http://support.ca.com/)の 製品ページで閲覧可能です。
  • 現行システムの分析、アップグレードの準備、テスト、アップグレード自体の実行など、アップグレード作業の一部または全部に関してCA サービスによるコンサルティングを受けることができます。 ca.com/services を参照してください。  
    • 現行のシステム環境の分析および予想されるアップグレードの障害を特定
    • 概ね推奨案に沿ったアップグレード戦略
    • サンプルのエンタープライズ アップグレードとマイグレーションプランおよび知見項目のプレゼンテーション
    • 現行システムの分析、アップグレードの準備、テスト、アップグレード自体の実行など、アップグレード作業の一部または全部に関して、お客様の地域の CA 認定パートナーによるサポートを受けることができます。 詳細およびお客様の最寄りのパートナーのリストについては担当営業にお問合せください。ご不明な場合は、CAジャパン・ダイレクト(http://www.ca.com/jp/about-us/company-information/japandirect.aspx)にお問合せください。

    • CA 延長サポート - 弊社はお客様に優れたサポートサービスを提供するべく努めております。CA 延長サポートは、公式に製品終了またはサービス終了の発表された弊社製品およびそのリリースに対して延長サポートをご提供するものです。このサービスの詳細につきましては「CA Support OnlineCA サポート オンライン)」(http://support.ca.com/)を参照ください。

     

    引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、宜しくお願い申し上げます。

    敬具




    本文書にてご案内しておりますサポート スケジュールについてのご質問は、弊社担当営業またはカスタマ エクスペリエンス マネージャ までお問い合わせください。

    本製品に関する技術的なお問い合わせは、CAサポートまでお問い合わせください。
    (電話番号: 0120-702-600または、E-Mail アドレス: mailto:supportjp@ca.com

     

    以上

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