CA Single Sign-On Agent for SAP ITS 5.6 のサポート終了のお知らせ

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CAJ-2242-ES-SUPP

2016 8

お客様各位

CA Technologies

CA Single Sign-On Agent for SAP ITS 5.6 のサポート終了のお知らせ

 

拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社では、日々進化するお客様のビジネスの要件を満たすソフトウェアおよびそのサービスを提供できるよう常に改善に努めております。

このたび、弊社サポート ポリシーに従い、現在提供中の CA Single Sign-On Agent for SAP ITS 5.6(全サービスパックおよび累積リリースを含む)  のサポートを 2017 7 15 日で終了することとなりましたのでご了承をお願いいたします。なお、SAP NetWeaver 04よりITS SAP NetWeaver に統合されました。

このサポート終了日より、その後12ヶ月間の延長サポート契約を締結可能です。延長サポートは2018715までとなります。

現在より2017715までの間、弊社は重大なバグ修正のリクエストには対応いたしますが、上記の製品バージョンに対して新規の機能拡張または新しいサーティフィケーションをいたしません。具体的な延長サポート契約の条項は、CA Support Onlineから入手いただけます。

今回の決定により、弊社の開発部門のリソースを対象製品の次期リリースに重点的に配置し、製品価値を高めることが可能となります。

お客様には、この機会にできるだけお早めに上位リリースへの移行をご検討いただき、その機能や改善点を十全に活用されますことをお勧めいたします。現行のCA Single Sign-On Agent for SAP ITS のお客様は、既存の SSO SAP ITS ライセンスを SSO SAP NetWeaver AS ライセンスに無償で交換することができます。ライセンスの交換を行う場合は CA アカウント チームにお問い合わせ下さい。

CA Single Sign-On Agent for SAP ITS 5.6 をご使用中のお客様は、CA Single Sign-On Agent for SAP NetWeaver AS 12.0、またはより新しいリリースである12.51 にアップグレードすることをお勧めします。


本製品に関する詳細情報は、「CA Support OnlineCA サポート オンライン)」(http://support.ca.com/)の CA Single Sign-On 製品ページにて公開しております。

 

アップグレード支援につきましては、以下のサービスを提供しております。

  • 有効な保守契約をお持ちのお客様につきましては、サポート終了が予定されているバージョン/リリースから新しいバージョン/リリースへのソフトウェア アップグレードは無償です。

  • 新しいバージョン/リリースへのアップグレードをサポートするドキュメントは、「CA Support OnlineCA サポート オンライン)」(http://support.ca.com/)の 製品ページで閲覧可能です。
  • 現行システムの分析、アップグレードの準備、テスト、アップグレード自体の実行など、アップグレード作業の一部または全部に関して、CA サービスによるコンサルティングを受けることができます。 ca.com/services を参照してください。
    • 現行のシステム環境の分析および予想されるアップグレードの障害を特定
    • 推奨されるアップグレード戦略の概要を提示
    • サンプルのエンタープライズ アップグレードとマイグレーション プランおよび知見項目のプレゼンテーション

  • 現行システムの分析、アップグレードの準備、テスト、アップグレード自体の実行など、アップグレード作業の一部または全部に関して、お客様の地域の CA 認定パートナーによるサポートを受けることができます。 詳細およびお客様の最寄りのパートナーのリストについては担当営業にお問合せください。ご不明な場合は、CAジャパン・ダイレクト(http://www.ca.com/jp/about-us/company-information/japandirect.aspx)にお問合せください。

  • CA 延長サポート - 弊社はお客様に優れたサポートサービスを提供するべく努めております。CA 延長サポートは、公式に製品終了またはサービス終了の発表された弊社製品およびそのリリースに対して延長サポートをご提供するものです。このサービスの詳細につきましては「CA Support OnlineCA サポート オンライン)」(http://support.ca.com/)を参照ください。


引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、宜しくお願い申し上げます。

敬具

本文書にてご案内しておりますサポート スケジュールについてのご質問は、弊社担当営業またはカスタマ エクスペリエンス マネージャ までお問い合わせください。

本製品に関する技術的なお問い合わせは、CAサポートまでお問い合わせください。
(電話番号: 0120-702-600または、E-Mail アドレス: mailto:supportjp@ca.com

 

以上



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