CA Service Management

Scoreboard RIP -  Tickets without group 

Dec 09, 2016 06:51 AM

Analyst / Schedules

 

CódigoDescrição
active = 1Todos os tickets (Solicitção/Incidente/Problema) ativos
group IS NULL

 

Grupo NULO

 

Cláusula Where

active = 1 AND (group IS NULL)

 

Veja os períodos pré configurados em Administração... Service Desk... Dados de aplicativos ...Códigos ... Períodos

TODO_TODAY é descrito como: Até a meia-noite de hoje; reavaliar à meia-noite

 

know_more.jpg

Summary CA SDM Scoreboard 

/external-link.jspa?url=https%3A%2F%2Fsupportconnectw.ca.com%2Fpublic%2Fimpcd%2Fr11%2FMDBMain%2Fschema%2Fviewer%2Fcall_req.htm

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