CA Identity Suite 12.6.x (CA Identity Manager 12.6.xも含む) サポート終了のお知らせ

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CAJ-SEC-1612001

2016 12

お客様各位

CA Technologies

CA Identity Suite r12.6x のサポート終了のお知らせ

 

拝啓 時下ますますご清栄のこととお喜び申し上げます。平素は格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社では、日々進化するお客様のビジネスの要件を満たすソフトウェアおよびそのサービスを提供できるよう常に改善に努めております。

CA Identity Suite 14.0 を新たにリリースしたことを踏まえ、弊社では、お客様の戦略的なビジネス イニシアチブ達成の支援に集中するため、CA Identity Suite 12.6.x のサポートを段階的に終了(EOS: End of Serviceすることに決定いたしました。今回のお知らせの対象となる製品は次のとおりです。

  1. CA Identity Manager 12.6.x
  2. CA Identity Governance 12.6.x
  3. CA Identity Portal 1.6.x


12.6.x
製品ファミリーは、数年間にわたって複数のサービス パックがリリースされております。今回のお知らせでは、全サービス パックの EOSEnd of Service 計画の見通しをお伝えいたします。EOS 計画では、各サービス パックのリリース日が異なることを考慮して、リリースごとに少なくとも 3 年の主要サポート期間を確保します。また、終了日の通知時期も管理して、古いサービス パックについては 12 カ月前に EOS をお知らせし、比較的新しいサービス パックについてはそれよりも前、18 カ月以上前に EOS をお知らせします。

各リリースのサポート終了日になりましたら、お客様は 弊社とさらに12 カ月間のサポート延長契約を結ぶことができます。延長サポートは、この 12 カ月間が過ぎると終了となります。延長サポート契約の特定の条件については、CA サポートにお問い合わせください。

引き続き倍旧のご厚情を賜りたく、宜しくお願い申し上げます。

敬具

 

CA Identity Manager 12.6.x サポート終了

CA Identity Manager 12.6.x サービス パック リリースのサポート終了予定は、以下のとおりです。

製品

リリース

GA

EOS

CA Identity Manager

12.6.SP8

2016 4

2019 4

CA Identity Manager

12.6.SP7

2015 10

2018 10

CA Identity Manager

12.6.SP6

2015 7

2018 10

CA Identity Manager

12.6.SP5

2015 2

2018 10

CA Identity Manager

12.6.SP4

2014 7

2018 10

CA Identity Manager

12.6.SP3

2013 12

2017 12

CA Identity Manager

12.6.SP2

2013 6

2017 12

CA Identity Manager

12.6.SP1

2013 1

2017 12

CA Identity Manager

12.6 GA リリース

2012 7

2017 12


CA Identity Governance 12.6.x
サポート終了

CA Identity Governance 12.6.x サービス パック リリースのサポート終了予定は、以下のとおりです。

製品

リリース

GA

EOS

CA Identity Governance

12.6.SP5

2016 4

2019 4

CA Identity Governance

12.6.SP4

2015 10

2018 10

CA Identity Governance

12.6.SP3

2015 7

2018 10

CA Identity Governance

12.6.SP2

2014 7

2018 10

CA Identity Governance

12.6.SP1

2013 6

2017 12

CA Identity Governance

12.6 GA リリース

2012 9

2017 12


CA Identity Portal 1.6.x
サポート終了

CA Identity Portal 1.6.x リリース サポート終了予定は、以下のとおりです。

製品

リリース

GA

EOS

CA Identity Portal

1.6.2

2016 4

2019 4

CA Identity Portal

1.6.1

2015 10

2018 10

CA Identity Portal

1.6.0

2015 7

2018 10


アップグレード/移行パス

この機会に移行を計画されることをお勧めします。以下は、有効な保守契約を結んだお客様に提供している、または提供予定のソフトウェア アップグレード オプションです。CA Identity Suite ライセンスをお持ちの場合、最近リリースされた仮想アプライアンス (2) を使って製品を導入するオプションをご利用いただけます。

アップグレード パスは次のとおりです。

現在の製品

推奨アップグレード製品

CA Identity Manager 12.6.x

CA Identity Manager 14.0 (1)

CA Identity Governance 12.6.x

CA Identity Governance 14.0 (1)

CA Identity Portal 1.6.x

CA Identity Portal 14.0 (1)

メモ:

  1. CA Identity Suite 14.0 の一般発売が 2016 11 月に発表されました。
  2. CA Identity Suite のライセンスが必要です。


本製品に関する詳細情報は、「CA Support OnlineCA サポート オンライン)」(http://support.ca.com/)の CA Identity Suite 製品ページにて公開しております。


アップグレード支援につきましては、以下のサービスを提供しております。

  • 有効な保守契約をお持ちのお客様につきましては、サポート終了が予定されているバージョン/リリースから新しいバージョン/リリースへのソフトウェア アップグレードは無償です。

  • 新しいバージョン/リリースへのアップグレードをサポートするドキュメントは、「CA Support OnlineCA サポート オンライン)」(http://support.ca.com/)の 製品ページで閲覧可能です。

 

  • 現行システムの分析、アップグレードの準備、テスト、アップグレード自体の実行など、アップグレード作業の一部または全部に関して、CA サービスによるコンサルティングを受けることができます。 ca.com/services を参照してください。

  • 現行システムの分析、アップグレードの準備、テスト、アップグレード自体の実行など、アップグレード作業の一部または全部に関して、お客様の地域の CA 認定パートナーによるサポートを受けることができます。 詳細およびお客様の最寄りのパートナーのリストについては担当営業にお問合せください。
    ご不明な場合は、CAジャパン・ダイレクト(http://www.ca.com/jp/about-us/company-information/japandirect.aspx)にお問合せください。

 

  • アップグレード サポート サービス: CA は、CA 製品の価値を最大化し、最新の機能を十分に享受していただくため、お客様にはぜひ、弊社がサポートしているバージョンのテクノロジーへ移行していただきたいと考えております。 サービス終了製品をサポートしながら、アップグレード戦略をより迅速に、より効率よく進めるために、CAアップグレードサポートサービスは、CAサービスによるアップグレード期間、およびアップグレード完了後30日間にわたり、サポートが終了したリリースにテクニカル サポートを提供いたします。このサービスの見積もりについては、弊社営業担当者にお問い合わせください。

 

  • CA 延長サポートは、CA Technologies ソフトウェア製品で、サービスが終了したバージョンまたはリリースに対するサービスを延長するために CA Technologies が提供しているサービスです。CA 延長サポートはサービスが終了した後に期間限定で利用できる場合がありますが、ほとんどのケースで、CA アップグレード サポートサービスをご利用いただきますとCA 延長サポートよりもコスト効率が高くお客様にもお得な内容となっております。このサービスの詳細につきましては「CA Support OnlineCA サポート オンライン)」(http://support.ca.com/)を参照ください。

 

 

CA Identity Suite カスタマ フィードバック調査

CA Identity Suite のお客様は、最新の NPS カスタマ調査にご参加いただけます。お客様からのフィードバックは、購入された CA 製品の全体的な操作性と価値をさらに高めるための重要なヒントとなります。ごく簡単な調査ですので、ご協力いただける場合は、以下のサイトよりアクセスをお願いいたします。

https://survey.medallia.com/?product-communities&product=CA%20Identity%20Manager

お客様のご成功は弊社にとりましても重要な課題と考えております。引き続き弊社製品をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

本文書にてご案内しておりますサポート スケジュールについてのご質問は、弊社担当営業またはカスタマ エクスペリエンス マネージャ までお問い合わせください。

本製品に関する技術的なお問い合わせは、CAサポートまでお問い合わせください。
(電話番号: 0120-702-600または、E-Mail アドレス: mailto:supportjp@ca.com

以上

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