Agile Requirements Designer オンラインアクティベーション時、「Internal Error/内部エラー」が出てライセンス登録が完了できない

Document created by fuminori_takagi Employee on May 22, 2017Last modified by fuminori_takagi Employee on May 22, 2017
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 文書番号: JTEC002580

Products:CA Agile Requirements Designer

 

症状:

CodeMeterからライセンス登録を行った際に「Internal Error/内部エラー」出てライセンス登録が完了できない。 

 

原因:

コードメータ コントロール センターに表示されているシリアルがすでに無効になっている可能性があります。

Agile Requirements Designerのライセンスは、マシンに依存したシリアルに対して発行されます。

仮想マシン環境で、IPアドレスやホスト名の変更等があると、シリアル番号が変化してしまうことやVMマシンを移動/コピーをするだけで、

ライセンスコンテナが複数登録されてしまう場合があります。 

 

解決策:

コードメータ コントロール センターのライセンスコンテナを全て削除し、ライセンスコンテナの再登録を行います。

その後、WibuCmRaCファイルを作成し、ライセンスデスクまでお送りください。 ライセンスデスクよりオフラインキーをお送りいたします。 (1営業日)

 

◆操作手順

1.コードメータ コントロール センターを起動する。

              C:\Program Files (x86)\CodeMeter\Runtime\bin\CodeMeterCC.exe

 

2.左側の枠の中にある、"AgileDesigner"の下の数字(シリアル)を控えておきます。

 

 

3.コマンドプロンプトを起動し、以下のコマンドを実行して、

  一旦コンテナを削除します。

 

  > cd "C:\Program Files (x86)\CodeMeter\Runtime\bin"

  > cmu32 --delete-cmact-license --serial <手順2の数字>

 

              実行例)

              C:\Program Files (x86)\CodeMeter\Runtime\bin>cmu32 --delete-cmact-license --serial 128-9929097

              cmu32 - CodeMeter Universal Support Tool.

              Version 5.20d of 2014-Oct-29 (Build 1471) for Win32

              Copyright (C) 2007-2014 by WIBU-SYSTEMS AG. All rights reserved.

 

                CmAct-License 128-9929097 successfully removed.

 

  コードメータ コントロール センターの[ライセンス貸出]タブが、空になるようにします。

 

4.メニュー[プロセス]-[CodeMeterサービスの再起動]を実行する。

 

5.メニュー[ファイル]-[ライセンスのインポート]を選択し、下記のファイルを読み込むことで、コンテナが再登録されます。

     (パスはバージョンによって異なります)

C:\Program Files\Grid-Tools\AgileDesigner\activation\AgileDesigner.wbb

 または

C:\Program Files\CA\AgileDesigner\activation\AgileDesigner.wbb

 

 

6. WibuCmRaCファイルを作成し、ライセンスデスクまでお送りください。

 

CA Agile Requirements Designer「WibuCmRaCファイル」の取得方法

https://communities.ca.com/docs/DOC-231174978

 

*コードメータ コントロール センターのライセンスコンテナの削除方法や再登録方法は製品の操作にあたりますので、

  詳細はサポートまでお問い合わせください。

 

参考情報(英語サイト):

■How to Import License Containers to CodeMeter for Agile Requirements Designer

http://www.ca.com/us/services-support/ca-support/ca-support-online/knowledge-base-articles.tec1760837.html

 

■How to Delete Licenses for Agile Requirements Designer

http://www.ca.com/us/services-support/ca-support/ca-support-online/knowledge-base-articles.tec1123134.html

 

■How to Receive and Apply an Offline Agile Designer License

http://www.ca.com/us/services-support/ca-support/ca-support-online/knowledge-base-articles.tec1147813.html

 

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