Partner Experience Platform(パートナー様向け)のユーザー登録に失敗する

Document created by fuminori_takagi Employee on Jun 26, 2017Last modified by fuminori_takagi Employee on Jun 26, 2017
Version 2Show Document
  • View in full screen mode

文書番号: JTEC002582

Tool: Partner Experience Platform (PartnerPortal

 

問題:

Partner Experience Platform(パートナー様向け)のユーザー登録に失敗する アカウント登録画面からご登録をおこなうと、「すでに登録がある」メッセージが表示される。

原因:

CA Support Onlineへの登録が既にあるメールアドレスの場合Partner Experience Platformの新規登録に失敗することがあります。

 

解決策/回避策:

【操作手順】

1, 日本CAのホームページ < https://www.ca.com/jp.html > にアクセスし、上段の「ログイン」をクリックします。

 

 

2, 下記画面が表示されますので、「Eメールアドレス」と「パスワードを入力し  【送信】をクリックします。

 

*パスワードがわからない場合は、「パスワードを忘れた場合」をクリックしていただき

パスワードの再設定をお願いいたします。

 

 

3, ログイン後、下記画面が表示されますので、「マイプロフィール」のプルダウンから「マイプロフィール」をクリックします。

 

4,下記画面が表示されますので、「CA パートナー」をクリックします。

 

 

5, 下記画面の左のフィールドに「会社情報&所在地」を入力します。

 

 

6, 下記画面の右のフィールドに「アカウント情報」を入力し、「アカウントの検索」 をクリックします。 既に企業情報が弊社DBに登録されている場合は、検索結果に該当する企業が表示されますので「選択」をクリックし、更に下へスクロールします。

 

 

7, 下記画面から「送信」をクリックします。

 

 

 

本手順で解決する場合がございますが、エラーが発生した場合は、エラーの詳細を画面ショットをとっていただき、

supportjp@ca.com 宛にご連絡ください。カスタマーサポートにて調査させて頂きます。

 

 

関連情報:

Basic登録済みお客様のCA Support Portal 登録手順 

1 person found this helpful

Attachments

    Outcomes