User Administration 機能ユーザガイド ① (User Administrationアクセス リクエストについて)

Document created by fuminori_takagi Employee on Oct 4, 2017
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文書番号:JTEC002077 

Product:SupportOnline

 

■User Administration 機能ユーザガイドの「User Administrationアクセス リクエスト」についてのご案内になります。

 

はじめに
ユーザ管理 (User Administration) は、エンタープライズ製品をお使いのお客様に提供するオプション機能です。

この機能により、お客様サイトのユーザ管理者の方が、CA Support Online の自社のサイト ID のページへアクセスするユーザを管理できるようになります。

ユーザ管理者は、その責任で、特定のサイト ID 配下のユーザに対して、アクセスの承認、更新、取り消しを行うことができます。
ユーザ管理を希望されるお客様は、初回登録時、および利用規約が更新された場合に、CA の利用規約に合意していただく必要があります。

サイト ID にユーザ管理者が登録されている場合、そのサイトIDに関するその後のアクセス リクエストはすべて登録されたユーザ管理者にCAシステムから自動的に転送されます。

本書の後半でも説明していますが、 [User Administration] ページにある[Registration Requests] キューに新しいアクセス リクエストが表示されます。


※ポイント: ユーザ管理者が存在するサイトのアクセス リクエストはCA サポートでは処理しません。


お客様自身でいつでもユーザ アクセスに関する処理が進められるように、ひとつのサイト ID につき、複数のユーザ管理者を登録されることをお薦めします。

 

●ユーザ管理の主な特長:
▪ アクセスに関するペンディング中のリクエストが一目で確認できる [Registration Requests] キュー
▪ 新規アクセス リクエストをメールで通知
▪ サイト ID に紐付いている全ユーザのアクセス権が確認できる [Users and Permissions] 画面
ここで、アクセス レベルの変更やユーザ アクセスの取り消し、ユーザ管理アクセスの取り消しを行います。
▪ 記録されているユーザ管理トランザクションを表示する [Audit Reporting] エリア
▪ サイト ユーザ及び監査情報の Excel への出力機能

 

■User Administrationアクセス リクエスト
エンタープライズ製品ユーザであれば、下記の手順にてUser Administrationのアクセス申請を行うことができます。

1、ユーザ管理者権限の申請を希望するお客様のアカウントでログインし、「HOME」ページの[MY ACCOUNT]のタブにある「PROFILE」をクリックします。

2、[My Profile]ページのCA Supportタブを選択し、[Request Additional Access]の下にある[Get Access Now >]をクリックします。

3、[Request Additional Access]のページにあります、[Admin Access]のタブをクリックしますと、[User Administration Access Request]のページが出てきます。

4、以下申請手順となります。

1)ユーザ管理者権限が必要なサイトの右にあるチェックボックスを[Yes]にする

2)テキストボックスに申請理由を入力します。

 例:上司からサイトの管理を依頼されたから。(My management requires me to administer the site)

3)[Submit]をクリックし、リクエストを行います。

初めてリクエストを行う場合、カスタマーユーザ管理の利用規約(Customer User Administration Terms of Use)が表示されることがあります。

表示された場合は、内容をご確認の上、同意してください。リクエストの処理を進めます。

注:そのサイトIDの一人目のユーザ管理者に対しては、CAサポートがその権限を付与します。その後はそのサイトIDのユーザ管理者が、リクエストに応じて権限を付与します。

 

 

 

 

 

関連情報:

User Administration 機能ユーザガイド ② (User administrationメニューについて)

 

 

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