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Configuração do Inquilino - Configure the Tenancy Settings in CA Service Desk Manager

Blog Post created by TMACUL Champion on Jun 17, 2015


Habilitando o Tenant

 

Step 1: Install and Enable Multi-Tenancy

Step 2: Create the Service Provider Tenant

Step 3: Create Tenants

Step 4: Assign Tenant Access for a Role

Step 5: Create Subtenants

Step 6: Create Tenant Groups

Step 7: Change Multi-Tenancy to On Mode

Step 8: Review the Implementation and Correct


.

Imagens / ImagesDescrição / Description

01. Faça Login no CA SDM como administrador  -

          Log in to CA Service Desk Manager as ServiceDesk(administrator).

CASDM_20150617_Multitanancy_01.jpg

02. Clique em Administração... Gerenciador de Opções... Multilocação e edite a opção - Multi_Tenancy

 

          Click Administration, Option Manager, Multi_Tenancy.

CASDM_20150617_Multitanancy_02 - Copia.jpg

03. Verifique se a opção está como instalada [Setup]  clique em instalar -

 

CASDM_20150617_Multitanancy_03.jpg04. Reinicie o serviço
CASDM_20150617_Multitanancy_05.jpg

05. A opção de cadastro dos tenants irá aparecer em Administração...Gerenciamento de Segurança e funções...Inquilinos -

 

Click Administration, Security and Role Management, Tenants.

 

O Primeiro inquilino obrigatoriamente será o Provedor de Serviços.

06. Crie os Tenants necessários

07. Após finalizar a criação e configuração dos tenants/inquilinos

 

Editar a opção para selecionar on

 

  • desativado
    (padrão) Proíbe o registro de entrada de um documento em uma tabela com inquilino obrigatório quando o inquilino for nulo e quando um SREL para uma tabela com um inquilino não estiver disponível.
  • ativado (avisar)
    Grava um erro no log, mas permite que o registro de entrada de um documento prossiga quando um objeto de inquilino obrigatório com um inquilino nulo for criado ou atualizado.
  • ativado (permitir)
    Grava um aviso no log, mas permite que o registro de entrada de um documento prossiga quando um objeto de inquilino obrigatório com um inquilino nulo for criado ou atualizado.
a

 

 

 

Do you need this instruction in English, please access:

Implementing Multi-Tenancy / Tenant - Configure the Tenancy Settings in CA Service Desk Manager

Configure Common Tenant Administration - CA Service Management - 14.1 - CA Technologies Documentation

 

How to Implement Multi-Tenancy - CA Service Management - 14.1 - CA Technologies Documentation

Como implementar a multilocação - CA Service Management - 14.1 - Portuguese - Brazil - CA Technologies Documentation

How to Change a Contact's Tenant when the Multi-Tenancy Option is in Setup State. 

How to change an existing Knowledge Category's Tenant? 

When trying to update a Tenant by running GRLoader, no error or warning message appears, yet the Tenant is not updated. 

Utilitários usados para multilocação - CA Service Management - 17.0 - Portuguese - Brazil - CA Technologies Documentatio… 

 

CA SDM::.SPEL::.      get_multi_tenancy_option() 

 

 

 

Service Desk Manager 15 days Implementation

 

Procedimento validado por william Teixeira

 

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Outcomes