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Onde fazer o Download CA Service Management APP Google Play (Android) & Itunes (IOS-Iphone)

Blog Post created by TMACUL Champion on Aug 20, 2015

Cover art


Este aplicativo permite o acesso de dispositivos móveis para CA Service Management para executar muitas tarefas que o Gerenciador de Serviço de alavancagem CA de Turismo, CA Service Catalog e CA IT Asset Manager. Você pode colaborar para a resolução de problemas através de comunidades, fazer perguntas, responder à pergunta do outro e comentar as respostas. Se você ainda não conseguir resolver o problema, o aplicativo permite que você solicitar um serviço ou abrir um ticket CA Service Desk Manager, incluindo o uso da câmera do dispositivo móvel, localização e características de voz para texto para simplificar a criação de bilhetes. Você também pode visualizar seus bilhetes em aberto help desk. Outro recurso permite que você revise suas tarefas e tomar medidas, tais como aprovar a tarefa. Analistas de Suporte pode visualizar e filtrar suas filas de ingressos, assim como broca para os detalhes de um bilhete específico e realizar várias ações sobre ele. Este aplicativo requer uma ativa CA Service Desk Manager 12.7 ou mais recente implementação que tenha sido configurado para acesso móvel. Solicitando serviços disponíveis ou visualizar as solicitações de serviço abertas requer CA Service Catalog. Acessando ativos requer CA IT Asset Manager.

 

Google Android

CA Service Management – Apps para Android no Google Play

 

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Apple IOS

CA Service Management on the App Store on iTunes


iPhone Screenshot 1



==> Como configurar o Aplicativo?


http://<server name>:8050/casdm/


http://<server name>/CAisd/pdmweb.exe



==> Em qual diretório estão os arquivos?


$NX_ROOT/bopcfg/www/CATALINA_BASE_REST/webapps

normalmente

C:\Program Files (x86)\CA\Service Desk Manager\bopcfg\www\CATALINA_BASE_REST\webapps


 

 

 

SDM Roadmap CA World 2011

Outcomes