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CA SDM Como bloquear alterações no log de atividades

Blog Post created by TMACUL Champion on Aug 27, 2015

O gerenciador de opções possibilita a configuração sobre o CA SDM para ativar o bloqueio de edição do log de atividades, siga os passos a seguir se deseja que os analistas não tenham permissão de realizar alterações no log.

 

 

 

ImagensDescrição
CASDM_Login.jpg01. Faça login no CA Service Desk como administrador
Menu_adm.jpg02. Aba Administração
TAB_administracao_opcoes.jpg03. Gerenciador de opções
opcoes_pesquisa_activity_log_security.jpg

04. Selecione Solicitação - mudança - ocorrência

     

    e Selecione a opção activity_log_security

 

ou

 

Procure pela opção: activity_log_security

 

opcoes_lista_activity_log_security.jpg05. Edite a opção
opcoes_activity_log_security_padrao.jpg06. Altere a opção padrão de Editável
opcoes_lista_activity_log_protegido.jpg

07. Para o modo Protegido contra gravação [WRITE_NEW], apenas novas inclusões de atividades serão permitidas.

 

 

Editável (Padrão) Permite que todos os campos no log de atividade sejam editáveis através da interface da Web ou serviços web.

 

 

Protegido contra gravação Exibe o log de atividade como somente leitura. Se você selecionar a opção interna, somente usuários internos podem editar o log, e ele não poderá ser visualizado pelo cliente.

 

 

Observação: se a opção de segurança estiver ativada, uma mensagem de erro é exibida indicando que o log de atividade é somente leitura se você tentar editar o log através da interface da Web ou origens externas, como serviços web. Clique em Salvar.

Salvar.jpg08. Clique em Salvar
opcoes_lista_activity_log_protegido_salvo.jpg09. Seu registro ficará da maneira como apresentada na foto ao lado. Para iniciar o novo comportamento reinicie o serviço.
cr_actlog.jpgA opção de editar dos tickets conforme demonstra-se na foto ao lado, não existirá após a opção instalada.

 

 

Allows or prevents the Activity Log fields from being edited. The only exception to this option's setting is the Internal field. This is always editable.

 

References:

https://wiki.ca.com/display/CASM1401/CA+Service+Management+Home

 

https://wiki.ca.com/display/CASM1401/Options+Manager

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