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CA SDM Service Desk - Cadastro de usuários & Analistas

Blog Post created by TMACUL Champion on Sep 14, 2015

Com toda a estrutura pronta, preparada, SDM e EEM instalados a configuração de administradores, analistas e usuários que é toda pronta por padrão de fábrica na solução CA Service Desk.

 

Obtém-se por padrão da solução alguns tipos de acesso sendo:  administrador, analista e usuário.

 

Possibilita a validação da credencial de acesso:

 

Sem acesso

Nega acesso a produtos CA, a menos que a autenticação externa seja permitida e válida.

Abrir

O acesso aos produtos CA sempre é permitido, sem necessidade de autenticação adicional.

OS

O acesso aos produtos CA é permitido por meio do nome de usuário e da senha do sistema operacional.

PIN/Número de PIN

Os usuários desse tipo podem acessar apenas se informarem o valor correto no campo PIN do seu registro de contato. Se você selecionar a opção PIN, poderá escolher qual campo no registro de contato armazena o PIN, digitando o nome de atributo do campo na caixa de edição do Campo do PIN.

CA EEM

O acesso aos produtos CA é permitido pelo CA EEM. Essa opção só está disponível se o CA SDM estiver integrado ao CA EEM.

 

Estas configurações de tipo de acesso são realizadas no seguinte caminho: Administração Gerenciamento da segurança e das funçõesTipos de acessoCriar um tipo de acessoConfigurar autenticação pela web para um tipo de acesso

 

 

Portanto (como exemplo) pode-se definir:

 

ImagensDescrição
CASDM_Contato_Macul_02.jpgUsuário
CASDM_Contato_Macul_01.jpgAnalista
CASDM_Contato_Macul_03.jpgAdministrador

 

 

 

Configurando CA EEM - Brazilian Portuguese

Access Type - acctyp - Brazilian Portuguese

Configurar autenticação para um tipo de acesso

Partição de dados

Funções

Outcomes