TMACUL

CA SDM - Como configurar Incidentes e Solicitações para o usuário final - tipo de ticket

Blog Post created by TMACUL Champion on Oct 20, 2015
imageDescription
enduser.png

00. Efeito Somente aparece incidentes para funcionários e convidados

 

Siga os passos abaixo para configuração, a seguinte configuração irá programar o CA SDM para apresentar além de incidentes as solicitações aos usuários

01. LOGIN CA SDM usando uma conta de administrador
02. Clique na ABA Administração
03.Gerenciador de Opções
04. Gerenciador de solicitações
employee_intf_incident_support_RI.png

05. employee_intf_incident_support

 

Incident and Request

guest_intf_incident_support.jpg06. guest_intf_incident_support
07. Reinicie os serviços do CA SDM

 

English version

CA SDM - How to Configure request and incidents for end user - ticket type

 

Procedimento validado por William Teixeira

Outcomes