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Habilitar e Desabilitar caixa de pesquisa para o usuário final

Blog Post created by TMACUL Champion on Dec 11, 2015

Enable / Disable prompt_for_knowledge

 

O gerenciador de opções possibilita a configuração sobre o CA SDM para ativar ou desativar a tela de pesquisa para a base de conhecimento antes de abrir um ticket, siga os passos a seguir se deseja alterar a opção. Por padrão (ITIL) a opção vem de fábrica como instalada.

 

Formulário: prompt_for_knowledge.htmpl

 

 

 

 

ImagensDescrição
CASDM_Login.jpg01. Faça login no CA Service Desk como administrador
Menu_adm.jpg02. Aba Administração
TAB_administracao_opcoes.jpg03. Gerenciador de opções
CASDM_20151112_14.jpg04. web
CASDM_20151112_13.jpg05. prompt_for_knowledge
CASDM_20151112_15.jpg06.

Outcomes