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Impacto do anúncio da Microsoft a respeito do fim do suporte para o Internet Explorer 8, 9 e 10 com relação ao Gerenciamento de Serviços CA

Blog Post created by TMACUL Champion on Jan 7, 2016

Impacto do anúncio da Microsoft a respeito do fim do suporte para o Internet Explorer 8, 9 e 10 com relação ao Gerenciamento de Serviços CA

 

 

A CA Technologies está trabalhando continuamente para melhorar nosso software e serviços para melhor atender às necessidades dos nossos clientes. Esta mensagem é para informar os clientes sobre o impacto que o anúncio da Microsoft em 7 de agosto de 2014 para se aposentar suporte para algumas versões do Internet Explorer terá sobre uso de Gestão CA Service (CA Service Desk Manager, o CA Service Catalog, CA IT Asset Manager da sua organização ).

 

Em 7 de agosto, 2014, a Microsoft fez uma mudança significativa em sua política de apoio Internet Explorer. Terça-feira eficaz, 12 de janeiro de 2016, apenas a versão mais atual do Internet Explorer disponíveis para um sistema operacional com suporte receberão apoio e segurança atualizações técnicas. Com relação ao CA Service Management, existem dois conjuntos de potenciais impactos:

 

As versões suportadas GA (12,9 e 14,1) do CA Service Management são compatíveis com a versão mais recente do Microsoft Internet Explorer (IE Microsoft Internet Explorer 11), e os clientes são encorajados a começar a usar o mesmo em conjunto com CA Service Management.

 

Os clientes podem continuar a utilizar as versões anteriores do Microsoft Internet Explorer que são percebidas como "suportado" nas matrizes de suporte para o CA Service Desk Manager 12.9, o CA Service Catalog 12.9, CA IT Asset Manager 12.9 e CA Serviço de Gerenciamento de 14,1. No entanto, depois de terça-feira janeiro 12, 2016, a CA Technologies deixará de fornecer quaisquer correções, patches, service packs, atualizações, upgrades, mudanças programáticas ou cobertura para quaisquer questões resultantes de tal uso. Os clientes podem continuar a entrar em contato com o suporte da CA depois de terca-feira, janeiro 12, 2016, para a configuração básica, uso e solução de problemas do CA Service Management com o Microsoft Internet Explorer 8, 9 ou 10 em um "tal como está". Se uma solução não pode ser determinado, o cliente entende que seu problema será considerado "insolúvel".

 

Neste momento, nós encorajamos você a planejar os impactos listados acima. Como um lembrete, CA Service Management também suporta as versões de outros navegadores - Mozilla Firefox e Google Chrome - como observado nas matrizes de suporte das versões GA suportados.

 

Se você tiver qualquer dúvida sobre o cronograma de apoio, entre em contato com o suporte técnico da CA Service Management através do portal online do CA Support. A nossa Política de Ciclo de Vida do Suporte Técnico também está disponível neste site.

 

O seu sucesso é muito importante para nós, e estamos ansiosos para continuar a nossa parceria de sucesso com você.

 

Anúncio original em Inglês, por Rajeev Kumar

Impact of Microsoft’s Announcement regarding End of Support for Internet Explorer 8, 9 and 10 with regards to CA Service Management 

 

traduzido para o portuguêsno Google Translator

 

CA Service Desk Manager Certification Matrix - CA Technologies

 

APM129 Supportability Matrix - CA Asset Portfolio Management 12.9

 

 

Outcomes