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CATÁLOGO DE SERVIÇOS

Blog Post created by TMACUL Champion on Jan 20, 2016

CA SDM Brasil Sumário - Índice

 

CATÁLOGO DE SERVIÇOS

 

Todos que já enfrentaram o desafio de criar um catálogo de serviços dentro de uma ferramenta sabem que esta não é uma tarefa fácil. Longe disso...

Imaginem então conseguir criar um catálogo depois de meses de trabalho, implantá-lo na ferramenta e descobrir que os usuários não estão encontrando o que precisam... Que problemão né?

 

Pois é. Foi pensando nisso que resolvemos inovar criando uma nova interface de catálogo de serviços dentro da ferramenta com recursos totalmente nativos (HTMPL, PDM_LIST, Javascript, JQuery, etc) da CA SDM. Todo o investimento se resume em dois arquivos HTMPL incluídos na pasta site/mods.
Além do visual bem simplificado e ao mesmo tempo "diferente", são exibidas informações contextuais de cada requisição que informam ao usuário uma previsão de atendimento real baseada em turnos de trabalho dos recursos envolvidos, últimas requisições solicitadas, média de avaliação de pesquisas de satisfação, pesquisa heurística inteligente e outras melhorias bem legais.


O video abaixo faz uma pequena demonstração.
Até a próxima.

 

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publish originally: January 19 of 2016 18:34

from: CA SDM Brasil - facebook

By: Daniel Bighelini

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