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CA SDM - Como Mudar o Logo?

Posted by TMACUL Champion Jan 21, 2016

CA SDM - Como Mudar o Logo?

 

Para alterar o logotipo é comum utilizarmos o procedimento de substituir o logo no caminho, para isso procure o caminho $NX_ROOT/site/mods/www/wwwroot/img e coloque seu logotipo com o nome (circleca.png).

 

O recomendado conforme citado pelo Daniel Bighelini é:

  1. Editar o arquivo "ahdtop_site.htmpl"
  2. colocar na pasta "$NX_ROOT\site\mods\www\htmpl\default" e
  3. Incluir as variáveis abaixo dentro da seção <SCRIPT>.
    • var cfgProductName = "CA Service Desk Manager";
    • var cfgFormTitle = "CA Service Desk Manager";
    • usdImg["circleca"] = "$CAisd/sitemods/img/logotipo.jpg";

 

 

 

Destacando que edições no arquivo "nx.env" não devem ser feitas pelos usuários pois este arquivo só pode ser manipulado pelo programa pdm_configure, gerenciador de opções e o utilitário pdm_inst. Se isso for feito, corre-se o risco destas configurações não serem mantidas em reconfigurações do produto.

 

 

Para alterar o nome CA Service Desk Manager procure o caminho $NX_ROOT/NX.env  procure a opção @NX_INSTALL_OPTION e coloque o texto desejado.

 

 

Change the Logos - CA Service Management - 14.1 - CA Technologies Documentation

TEC502605 - Como mudar o Nome CA Service Desk

How Multi-Tenancy Works - CA Service Management - 14.1 - CA Technologies Documentation

FAQ349322

TEC502605 

CAREERS & the disABLED Magazine recognizes the professional and personal achievements of outstanding individuals with disabilities. We also honor progressive employers in the public and private sectors.

 

Each year, Careers & the disABLED magazine honors "Employees of the Year" and "Employers of the Year".

LOW RES_CD_TOP 50_COLOR_2016.jpg

CATECHNOLOGIES.jpg

 

CAD_WINTER_COVER_300X400.jpg

 

Equal Opportunity Publications - Awards Page - Careers & the Disabled

 

 

CA Technologies Named to 2015 Working Mother 100 Best Companies

Hoje eu estava pensando em uma forma pra estimular o compartilhamento de experiências aqui no grupo. Muitas pessoas me procuram pra falar sobre dificuldades de SDM ou de algum processo ITIL ou de gestão, mas na maioria das vezes, reservadamente.
Acho que isso acontece por receio de exposição ou alguma outra razão que não conheço...

Já fiz muita customização na ferramenta e posso garantir que muitos desses aperfeiçoamentos vieram da troca de experiências ou analisando soluções de outras empresas. Duas ou mais cabeças sempre pensam melhor que uma. É o que penso.

Por conta disso, eu tava pensando em lançar um desafio aqui no grupo.
Gostaria que todos compartilhassem sua maior dificuldade na ferramenta ou na execução de algum processo para que este desafio fosse discutido aqui. Tenho certeza que diversas ideias surgiriam e os resultados poderiam ser bem bons.


O que acham?

Amanhã publicarei uma solução customizada envolvendo o assunto "Ciclo de vida de incidentes/problemas/solicitações". Aguardem.

Até a próxima.

 

CA SDM Brasil Sumário - Índice

Busca pela tag CA SDM BRASIL  nas comunidades CA

 

publish originally: January 20 of 2016 21:55

From CA SDM BRASIL

By: Daniel Bighelini

Overview

This article provides instructions for adding Contact Searching capabilities to the Employee/Customer Interface.

Procedures

Step 1. Remove Data Partition Constraints

By default the Employee and Customer Access Types have Data Partitions associated with them. Delete or Inactivate the VIEW constraint on the ca_contact table.

Step 2. Add lookup field to forms

Add a dtlLookup PDM_MACRO to the desired detail form (detail_chg.htmpl, detail_cr.htmpl, detail_iss.htmpl). When the label of this field is selected the list_cnt.htmpl form is launched. Example:

<PDM_MACRO NAME=dtlLookup hdr="My Field" attr="zyourfield"> 

Step 3. Create list_cnt.htmpl Form

The list_cnt.htmpl will display the list of contacts from which to make a selection.

Click Here to download file, or copy syntax below.


<html
lang="en">
<
HEAD>

<PDM_PRAGMA RELEASE=110>
<PDM_INCLUDE FILE="std_head.htmpl">
<pdm_set PRE.Is3FieldContact=1>
<SCRIPT> var argBackfillField = '$args.KEEP.backfill_field';
var argBackfillForm = '$args.KEEP.backfill_form';
var argBackfillAttr = '$args.KEEP.backfill_attr';  
<PDM_IF "${current:n/a}" == "n/a">
searchFilterInitialState = "show";
<PDM_ELSE>
var cfgCurrent = '$current';
var cfgTotal = '$total';
var cfgRecordCount = '$record_count';
var cfgStart = '$start'; var cfgLength = '$length';
</PDM_IF>

var cfgIsPopup = '$args.KEEP.IsPopUp';
var rptName = new Array("no", "no");
var cfgCanEdit = true;
</SCRIPT>


<PDM_INCLUDE FILE=std_list_include.htmpl>
<SCRIPT LANGUAGE="JavaScript" SRC="$CAisd/scripts/sitemods.js"></SCRIPT>
</HEAD> <BODY CLASS="list"> <PDM_INCLUDE FILE=std_body.htmpl>  
<SCRIPT LANGUAGE="JavaScript"> <pdm_macro name=sfStart factory=cnt>  
<pdm_macro name=sfStartRow>
<pdm_macro name=sfTextbox hdr="Last Name" attr=last_name size=20>
<pdm_macro name=sfTextbox hdr="First Name" attr=first_name size=20>
<pdm_macro name=sfTextbox hdr="Middle Name" attr=middle_name size=20> 
<pdm_macro name=sfStartRow>
<pdm_macro name=sfDropdown hdr="Active" attr=delete_flag>
<pdm_macro name=sfTextbox hdr="Contact ID" attr=contact_num size=20>
<pdm_macro name=sfTextbox hdr="Phone Number" attr=phone_number size=20>  
<pdm_macro name=sfEnd> </SCRIPT> <PDM_FORM NAME="frmFID">
</PDM_FORM>
<PDM_IF "${current:n/a}" != "n/a"> <
SCRIPT
LANGUAGE="JavaScript">

var msgFoundNone = "No contacts found";
var msgFound1 = "1 contact found";
var msgFound = "%1 contcts found";
var msgFoundMore = "%1 contacts found. 
Displaying %2 through %3";
var msgSelect = "Click to select desired contact";  
<pdm_macro name=lsStart>

<pdm_macro name=lsCol hdr="Name" attr=combo_name link=yes>
<pdm_macro name=lsCol hdr="Phone Number" attr=phone_number>
<pdm_macro name=lsCol hdr="Location" attr=location.name>
<pdm_macro name=lsCol hdr="Organization" attr=organization.name>
<pdm_macro name=lsCol hdr="Status" attr=delete_flag> <pdm_macro name=lsEnd>
</SCRIPT>
</PDM_IF>
<BASE TARGET="_top">

<PDM_INCLUDE FILE="std_footer.htmpl">

</BODY> </HTML>

Step 4. Clear the web cache

The final step is to clear Service Desk's cache. Publish your changes via the Web Screen Painter. The process of publishing automatically initiates a pdm_webcache.