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CA SDM BRASIL - Compartilhar Conhecimento / Informações

Blog Post created by TMACUL Champion on Jan 21, 2016

Hoje eu estava pensando em uma forma pra estimular o compartilhamento de experiências aqui no grupo. Muitas pessoas me procuram pra falar sobre dificuldades de SDM ou de algum processo ITIL ou de gestão, mas na maioria das vezes, reservadamente.
Acho que isso acontece por receio de exposição ou alguma outra razão que não conheço...

Já fiz muita customização na ferramenta e posso garantir que muitos desses aperfeiçoamentos vieram da troca de experiências ou analisando soluções de outras empresas. Duas ou mais cabeças sempre pensam melhor que uma. É o que penso.

Por conta disso, eu tava pensando em lançar um desafio aqui no grupo.
Gostaria que todos compartilhassem sua maior dificuldade na ferramenta ou na execução de algum processo para que este desafio fosse discutido aqui. Tenho certeza que diversas ideias surgiriam e os resultados poderiam ser bem bons.


O que acham?

Amanhã publicarei uma solução customizada envolvendo o assunto "Ciclo de vida de incidentes/problemas/solicitações". Aguardem.

Até a próxima.

 

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publish originally: January 20 of 2016 21:55

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By: Daniel Bighelini

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