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Consultor CA Service Desk Manager

Blog Post created by TMACUL Champion on Feb 3, 2016

A Rumos Serviços TI atua no setor da Consultoria em Tecnologias de Informação, contando atualmente com uma equipa de cerca de 300 consultores especializados. Com mais de 20 anos de experiência no mercado, a Rumos proporciona aos seus colaboradores excelentes possibilidades de formação e certificação contínua.

 

Rumos Serviços TI

Funções:

- Instalação do produto CA Service Desk Manager;

- Implementação dos módulos: Incident, Problem, Request, Change, Knowledge;

- Configuração/Parametrização do produto (workflows, eventos, macros, stored queries, data partitions, criação/alteração de forms);

- Carregamento de activos na CMDB;

- Execução de relatórios integrados com Business Intelligence.

 

Perfil:

- Licenciatura em Engenharia Informática ou áreas similares;

- Experiência profissional superior a 2 anos em funções similares;

- Sólida experiência em projetos na área de Gestão de Serviços (IT Service Management) e IT Governance, nomeadamente na implementação de soluções CA Service Desk Manager;

- Experiência comprovada em implementação de práticas de IT (ITILv3 / ISO20000);

- Bons conhecimentos de Inglês e Espanhol;

- Disponibilidade para deslocações internacionais;

- Excelente capacidade de análise, organização e planeamento;

- Proatividade e autonomia;

- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal.

 

Local: Lisboa

 

Trabalhar connosco:

- Integração em multinacional de origem portuguesa, com mais de 20 anos de experiência no mercado das TI;

- Na Rumos, os consultores integram projetos altamente desafiantes, com base em tecnologia de ponta e nos mais diversos setores de atividade;

- Os consultores Rumos têm acesso a um plano de formação certificada, o que lhes proporciona uma constante atualização de competências técnicas;

- Acesso privilegiado à Comunidade Rumos - programa de pontos que possibilita o acesso a mais formação, entre outros benefícios.

 

Consultor CA Service Desk Manager - Rumos - Emprego - SAPO Emprego

Outcomes