TMACUL

VAGA: ANALISTA DE SUPORTE - CA Service Desk.

Blog Post created by TMACUL Champion on Dec 9, 2016

CEVIU - Empregos de Informática(TI) em todo o Brasil 

 

 

Realizar registro de todos os chamados na ferramenta de ITSM.

 

- Realizar atendimento de chamados de nível 1, de forma remota utilizando a ferramenta de CA.

 

- Direcionar chamados para outros níveis de atendimento.

 


 

 


Conhecimentos Técnicos:

 


- Experiência com ferramentas para atendimento remoto (VNC, TeamViewer, etc).

 

- Sólidos conhecimentos em Windows XP, Vista, 7 e 8.1.

 

- Indispensável experiência em operações de Service Desk.

 

- Desejável conhecimento na ferramenta CA Service Desk.

 

 

 

Pessoas portadoras de deficiência (PCDs) são bem vindas!

Outcomes