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CA SDM::. Asignación automática

Blog Post created by TMACUL Champion on Dec 28, 2016

Asignación automática - CA Service Management - 14.1 - Spanish - Spain - CA Technologies Documentation 

 

tec607753 - How to Auto Assign Tickets to a Group and Not to Contacts Within the Group in CA Service Desk Manager (CA SDM)?

 

 

El proceso de asignación automática puede implicar muchos elementos de CA SDM. Las relaciones de elementos son las siguientes:

 

  • Manual
  • Categoria/Área
  • Acciones/eventos
  • otros

Outcomes