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CA SDM Brasil::. ATUALIZAÇÃO DA FERRAMENTA SDM: 14.1.03 (Hampi) - 2016-09-16

Blog Post created by TMACUL Champion on Jan 31, 2017

Ontem (16/09) apliquei com sucesso o patch CUM3 Value Pack (14.1.03 Hampi) na ferramenta SDM.
Abaixo um relato da minha experiência nesse processo.

- Não instalei os novos recursos "xFlow" e "Search" que implementam a nova interface Hampi e a pesquisa agrupada (Os motivos dessa decisão, um dia descrevo aqui);
- Depois de aplicar este patch cumulativo, tive que aplicar o testfix T6EE078 (WIN-UNABLE TO CREATE REQUEST USING TEMPLATE VIA WEBSERVICES) que resolve um problema específico de integração de ferramentas, que ocorre durante a criação de tickets através de webservices;
- Depois de aplicar o patch CUM3, tive que desativar a option "heat_weather" no gerenciamento de opções da ferramenta SDM. Esta option é utilizada pela nova interface xFlow e consome recursos significativos do servidor de aplicação mesmo que esta insterface não esteja instalada;
- Ainda não consegui resolver o aviso "Message SSL handshake failed" que está aparecendo no log do servidor SDM. Não identifiquei nenhum impacto negativo mas certamente é um problema que precisa ser resolvido. Já abri chamado na CA.
- Notei melhorias de performance geral na ferramenta depois da aplicação do patch.
- Mais de 90 problemas foram corrigidos com este patch cumulativo. Quem estiver curioso, acesse aqui o documento: (https://docops.ca.com/…/ca-service-man…/fixed-issues-14-1-03)
- A CUM3 pode ser aplicada sem problemas para usuários das versões 14.1, 14.1.01 e 14.1.02.

Em resumo: Vale a pena atualizar mas não esqueça de testar muito bem no seu ambiente de desenvolvimento. Testei este patch por mais de 60 dias antes de aplicá-lo.
Até a próxima.

Fixed Issues - 14.1.03 - CA Service Management - 14.1 - CA Technologies Documentation 

 

 

publish originally: Setembro 16 de 2016

From: CA SDM Brasil 

criada Por: Daniel Bighelini

 

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