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CA SDM::. Notificando o analista assinado a tarefa Solicitação/Incidente/Problema

Blog Post created by TMACUL Champion on Jun 14, 2017

Notifying the Assignee of a Workflow Task when the Task Status changes 

 

 

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01. Selecione a categoria desejada em:

Administração > Service Desk >Solicitação/Incidente/Problema > Área

02. Selecione a tarefa deseja
03. Clique no Status Pendente
04. Clique em Atualizar ações quando verdadeiro
05. Selecione Múltipla Notificação
06. Incluir a ação e clique em OK
07.A ação está pronta para ser executada.
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08. Clique na notificação e verifique as configurações

 

Tipo de Objeto: Tarefas de Solicitação/Incidente/Problema 

 

Tipo da Macro: Múltipla notificação

09. Em objetos Selecione "Workflow task assignee"
10. Não se esqueça, a mensagem de notificação automática deve estar ativa.

Outcomes