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CA SDM::Como descobrir o IP do cliente que está acessando o CA Service Desk?

Blog Post created by TMACUL Champion on Jun 16, 2017

How do I find the IP address of the client machine that the user is using to access the CA Service Desk manager web inte… 

 

Document ID:  TEC1491482
Data:  16/06/2017

 

Resumo:

Quando há necessidade de encontrar a máquina do cliente, ou seja, o IP, onde um usuário está logado na interface da web do CA Service Desk Manager, o comando pdm_webstat pode ajudar com isso. 

Environment:
CA Service Desk Manager r12.9, r14.1, r17.0
Instructions:
  1. Abra o Prompt do DOS
  2. Execute o comando "pdm_webstat -d"  .
  3. O resultado irá lhe mostrar o login do usuário e a informação no seguinte formato: <userid>@<IP address> para cada webengine, conforme a figura abaixo.

GW-00459.jpg

Também você pode utilizar o comando com -D (maiúsculo) "pdm_webstat -D", onde irá incluir uma informação adicional sobre a sessão do usuário.

GW-00460.jpg

Outcomes