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CA SDM::. Antes eu exportava ".xls" para agora exporta para ".xlsx"

Blog Post created by TMACUL Champion on Nov 8, 2017

Antes eu exportava ".xls" para agora exporta para ".xlsx", o que eu posso fazer?

 

Se você utilizava versões anteriores a 14.1.04 e conseguia exportar para XLS agora exporta para XLSX, utilize o seguinte procedimento OFICIAL da CA Technologies, publicado originalmente no post do Jon_Israel  em: 

Export files won't open after installing CP4 for CA Service Desk Manager 14.1 

 

 

 

  • Baixe o arquivo "fix_export_issue_after_CP4.dat" dos anexos da publicação original da comunidade e copie-o para o servidor primário ou Background server do CA Service Desk Manager
  • Abra uma janela de prompt de comando e navegue até o diretório onde você possui o diretório onde você copiou o arquivo "fix_export_issue_after_CP4.dat"
  • Execute o seguinte comanndo:  "pdm_userload -f fix_export_issue_after_CP4.dat"
  • Quando a carga for concluída, execute o seguinte comando para atualizar o cache da tabela: "pdm_cache_refresh -t usp_exlist_format"
  • Faça login no CA Service Desk Manager e faça uma pesquisa de qualquer formulário de lista (por exemplo: vá para Pesquisar > Contatos e, em seguida, clique no botão Pesquisar para retornar uma lista de contatos) e clique no botão Exportar.
  • O sistema deve exportar um arquivo ".xls" que você deve então abrir usando o Microsoft Excel sem problemas.

 

 

 

 

CA SDM::. Erro na exportação - Verifique se o arquivo não está corrompido. 

Outcomes