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Data not appear in email notifications

Question asked by cfilho on Sep 28, 2015
Latest reply on Sep 30, 2015 by cfilho

Good afternoon everyone!

 

I copied a notification by email and performed some customizations, I get the notice put the data as the ticket number, description and customer comes unfilled comes somento fixed data such as (Ex .: Responsible Group: )  and is not the name of group despite being set up, responsible group: @ {} call_req_id.group.last_name

 

Since the notification that I realized the copy works normally.

 

 

Boa tarde a todos!

 

Copiei uma notificação por e-mail e realizei algumas personalizações, recebo a notificação porem os dados como número do Ticket, cliente e descrição não vem preenchido vem somento os dados fixos, como (Ex.: Grupo responsável: ) e não vem o nome do Grupo mesmo estando configurado , Grupo responsável: @{call_req_id.group.last_name}

 

Sendo que a notificação que eu realizei a copia funciona normalmente.

 

SDM 14.1

 

Att.

 

Carlos

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