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Problemas com a Automação de suporte

Question asked by FranciscoJeorgedeSousaMoura81981290 on Mar 7, 2016
Latest reply on Apr 26, 2016 by FranciscoJeorgedeSousaMoura81981290

Bom dia!

 

Estou passando pro um problema com a automação de suporte do CA Service Desk 14.1, não consigo iniciar uma conexão remota partindo diretamente de dentro do ticket, ao tentar enviar um convite de dentro do ticket apresenta o erro abaixo.

 

erro: Attempt to checkin with nothing checked out.

 

erro no log:

web:local        3688 ERROR    freeaccess.spl   25651  create checkin of sa_user_route:401771 failed: Attempt to checkin with nothing checked out.

Outcomes