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Erro para fechar um problema no Service Desk Management

Question asked by amatos.1 on Jul 27, 2016
Latest reply on Jul 27, 2016 by amatos.1


Estou com um erro quando tento fechar um problema. Ao clicar em atividades-->Solução, após digitar a solução e clicar em salvar, apresenta o erro

cr.spl:477:cr::get_status_sym | cr.spl:1778:cr::val_create_status_log

Eu tenho dois campos customizados no formulário detail_alg que são: Código de fechamento e Tipo de solução que são obrigatórios o preenchimento antes de salvar a solução.

 

Abaixo, trecho do log com o erro que apresenta:

 

07/27 07:17:11.81 servicedeskhom spelsrvr             1116 ERROR        pcexec.c              6403 Spell interp failed at cr.spl:477:cr::get_status_sym | cr.spl:1778:cr::val_create_status_log: Reply message [2]: bad index - size is 1

07/27 07:17:11.82 servicedeskhom web:local            3676 ERROR        freeaccess.spl       25274  update checkin of cr:1248529 failed: cr.spl:477:cr::get_status_sym | cr.spl:1778:cr::val_create_status_log

 

Alguém saberia informar o que pode ser esse erro?

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